تجاوز إلى المحتوى الرئيسي
الإصدار: 1.x

رموز الأخطاء

عند مواجهة WCPOS مشكلة، يعرض رمز خطأ يساعد على تحديدها. ابتداءً من v1.10.0، تتبع الرموز تنسيق النطاق + ثلاثة أرقام — مثل SYNC131 أو AUTH311. يحدد النطاق مجال نقطة البيع، ويحدد الرقم الحالة بعينها. لكل رمز صفحة توضّح معناه والإجراء المطلوب وتأثيره على بياناتك.

في نقطة البيع، تظهر رموز الأخطاء ضمن صحة المتجر → السجلات: وسّع صفًا واستخدم رابط المساعدة للانتقال مباشرةً إلى صفحة الرمز هنا.

نطاقات الأخطاء (v1.10.0 فأحدث)​

النطاقالمجالأمثلة
AUTHتسجيل الدخول والجلسات والرموزAUTH101، AUTH311
CHECKOUTإكمال الطلبات عند نقطة البيعCHECKOUT101، CHECKOUT201
CLIENTتطبيق نقطة البيع نفسه والتخزين المحليCLIENT101، CLIENT201
HOSTقواعد الاستضافة وجدار الحماية التي تحظر نقطة البيعHOST101, HOST121
LICENSEتفعيل ترخيص Pro والتحقق منهLICENSE101
PAYMENTبوابات الدفع وأجهزة الدفع الطرفيةPAYMENT101، PAYMENT301
PRINTطباعة الإيصالاتPRINT101، PRINT301
PRODUCTبيانات المنتجات وعمليات الكتالوجPRODUCT101، PRODUCT401
SYNCالمزامنة بين نقطة البيع ومتجركSYNC101، SYNC121، SYNC311

استخدم الشريط الجانبي لاستعراض جميع الرموز ضمن نطاق معيّن، أو ابحث عن الرمز مباشرةً.

الرموز التي تنتهي بـ 999 هي رموز عامة للنطاق، وتُستخدم للحالات التي لم يُخصّص لها رمز بعد.

الرموز القديمة (قبل v1.10.0)​

استخدمت الإصدارات السابقة لـ v1.10.0 نظامًا مختلفًا: [DOMAIN][CATEGORY][SPECIFIC_CODE]، مثل API04001 = API (النطاق) + 04 (أخطاء الاستجابة) + 001 (تنسيق استجابة غير صالح). إذا كنت تستخدم إصدارًا أقدم، أو تقرأ إدخالًا قديمًا في السجل أو موضوع دعم، فما زالت هذه الصفحات تنطبق:

النطاقإجمالي الرموزتشمل
API39 رمزًااتصال الخادم والمصادقة ومشكلات الإضافات
DB9 رموزتخزين البيانات المحلية واسترجاعها
PY6 رموزمعالجة الدفع
SY5 رموزموارد الجهاز وتهيئته

لا يصدر عميل v1.10.0 فأحدث هذه الرموز مطلقًا — إذا ظهرت لك في نقطة بيع محدّثة، فهي من إدخال قديم محفوظ في السجل أو من رسالة على جانب الخادم.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟​

إذا استمرت المشكلات بعد اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها:

  1. تحقق من قسم حل المشكلات للحصول على أدلة أكثر تفصيلاً
  2. انضم إلى مجتمع Discord الخاص بنا للحصول على الدعم
  3. أبلغ عن المشكلات على GitHub