CHECKOUT201: نتيجة إتمام البيع غير معروفة

ماذا يعني هذا

تعذّر على WCPOS تأكيد ما إذا كان إتمام البيع قد اكتمل.

لا تُعِد المحاولة من دون تحقق. ابحث عن الطلب في المتجر أولًا، ثم صدّر التشخيصات إذا ظلت نتيجته غير واضحة.

ما الذي ينبغي فعله

راجع التفاصيل أدناه قبل المحاولة مرة أخرى. لا تُعِد المحاولة حتى تتأكد مما حدث فعليًا — فإعادة المحاولة من دون تحقق قد تنشئ خصمًا أو طلبًا مكررًا.

بياناتك

تعذّر تأكيد النتيجة — تحقق قبل إعادة المحاولة. وإذا استمر هذا، فصدّر التشخيصات وتواصل مع دعم WCPOS.

استكشاف الأخطاء

1. لا تُعِد محاولة إتمام البيع بعد، ولا تخصم المبلغ من العميل مرة أخرى.
2. افتح WooCommerce → الطلبات في WP Admin وابحث عن الطلب — ابحث بحسب الإجمالي وبحسب الدقائق القليلة الماضية.
3. إذا كان الطلب موجودًا، فقد تمت عملية البيع — لا تنشئه مرة أخرى؛ زامن POS كي يظهر على الصندوق.
4. إذا لم يوجد أي طلب بعد المزامنة، فأعد محاولة إتمام البيع مرة واحدة.
5. ما زال الأمر غير واضح؟ صدّر معلومات التصحيح وتواصل مع الدعم قبل أي محاولة أخرى.

أين تبحث

عندما يتمكن WCPOS من حفظ هذا الخطأ، يُسجَّل على الجهاز الذي أثاره. افتح صحة المتجر → السجلات (رمز نبض القلب أسفل درج التنقل)، وابحث عن الإدخال المعلَّم بهذا الرمز ووسّعه: يعرض الصف الموسّع السبب بلغة واضحة والسياق الذي التُقط لحظة حدوث العطل. وفي حالة طلب موجّه إلى المتجر، قد يشمل ذلك السياق رمز الخطأ الخاص بالخادم (serverCode)، أو حالة HTTP (status)، أو نقطة النهاية (endpoint)؛ وتعتمد الحقول المعروضة على موضع حدوث العطل. وعند الإبلاغ عن مشكلة، استخدم نسخ معلومات التصحيح أعلى شاشة السجلات (مشاركة معلومات التصحيح على الهواتف والأجهزة اللوحية) بدلًا من لقطات الشاشة: فهي تجمع إصدار التطبيق وحالة الاتصال وأحدث الأخطاء. وتُحفظ السجلات لمدة أقصاها 30 يومًا، لذا اجمعها بينما المشكلة لا تزال حديثة. وانسخ أيضًا أي خطأ في وحدة تحكم المتصفح ظهر قبل أن يتمكن POS من كتابة إدخال السجل الخاص به.

إلى جانب السجل داخل التطبيق، قد يترك هذا العطل أثرًا في:

• فاحص الشبكة (Network) (الويب وسطح المكتب): افتح أدوات المطوّر — اضغط F12 في المتصفح، أو متقدّم → تبديل أدوات المطوّر في قائمة تطبيق سطح المكتب — ثم اختر تبويب Network. اتبع إرشادات إعادة المحاولة الواردة في هذه الصفحة أولًا؛ ولا تُعِد تنفيذ الإجراء إلا عندما تؤكد تلك الخطوات أن ذلك آمن. ويعرض الطلب الفاشل حالة HTTP ونص الاستجابة الخام، بما في ذلك صفحات الأخطاء التي لا تصل إلى سجل POS أبدًا.
• سجلات POS على الخادم: في WP Admin، افتح POS → الإعدادات → الأدوات → السجلات. تسجّل هذه الصفحة التحذيرات والأخطاء المتعلقة بـ POS التي تنشأ على الخادم نفسه، وقد لا تظهر داخل التطبيق أبدًا. وتعني الشارة الحمراء على القائمة وجود أخطاء غير مقروءة على الخادم.

التفاصيل

• الرمز: CHECKOUT201 (CHECKOUT_OUTCOME_UNKNOWN)
• الخطورة: خطأ
• أُضيف في: WCPOS 1.10.0