CHECKOUT211: استجابة إتمام بيع فارغة
ماذا يعني هذا
لم يُرجع المتجر أي نتيجة لإتمام البيع، لذا فإن حالة الطلب غير معروفة.
افتح الطلب وتحقق من حالته قبل إعادة المحاولة. إذا كان مدفوعًا أو مكتملًا، فلا تخصم المبلغ مرة أخرى. غالبًا ما تعني الاستجابة الفارغة إنشاء الطلب من دون وصول التأكيد.
بياناتك
تعذر تأكيد النتيجة — تحقق قبل المحاولة مرة أخرى. إذا استمر ذلك، فاستخدم نسخ معلومات التصحيح في علامة التبويب السجلات واتصل بدعم WCPOS.
استكشاف الأخطاء
عند نقطة البيع:
- لا تضغط معالجة الدفع مرة أخرى، ولا تخصم المبلغ من العميل مجددًا حتى تعرف حالة الطلب.
- افتح الطلب وتحقق من حالته. في WCPOS Pro، حدّث طلبات نقطة البيع أولًا — صحة المتجر → قاعدة البيانات، ثم قائمة ⋮ في صف الطلبات، ثم التحقق من التغييرات الآن — وبعدها افتح الطلب في الطلبات. إذا لم يكن لديك WCPOS Pro، فاطلب من شخص فتحه في WooCommerce → الطلبات ضمن WP Admin، والبحث باستخدام الإجمالي والدقائق القليلة الماضية.
- لا يكفي العثور على الطلب — فقد يكون الطلب موجودًا من دون أن يكون مدفوعًا. إذا كانت حالته قيد المعالجة أو مكتمل، فقد تمت عملية البيع: لا تخصم المبلغ مرة أخرى.
- إذا ظل الطلب غير مدفوع، أو لم تتمكن من العثور عليه، فتحقق مما إذا كان العميل قد دفع — بالنسبة إلى البطاقة، تحقق من شاشة مزود الدفع أو إيصاله أو لوحة التحكم الخاصة به؛ وبالنسبة إلى النقد، تحقق من درج النقود والمبلغ المدفوع. إذا كان العميل قد دفع، فلا تخصم المبلغ مرة أخرى. إذا عثرت على الطلب، فأعد تحميل التطبيق وتحقق من حالته مجددًا (عند بدء التشغيل، يُكمل نظام نقطة البيع أي عملية بيع سجّل دفعتها)؛ وإذا لم تتمكن من العثور عليه، أو ظل غير مدفوع، فانتقل إلى الخطوة الأخيرة.
- إذا لم يكن الطلب مدفوعًا ولم يُظهر مزود الدفع أي خصم، فأعد محاولة إتمام الدفع مرة واحدة.
- إذا ظل الأمر غير واضح، فاستخدم نسخ معلومات التصحيح في علامة التبويب السجلات واتصل بالدعم قبل إجراء محاولة أخرى.
في المتجر — لمسؤول الموقع:
- راجع WooCommerce → الحالة → السجلات بحثًا عن خطأ فادح أثناء إتمام البيع — فعطل PHP بعد إنشاء الطلب ينتج هذا بالضبط.
- إذا لم يظهر شيء في سجل WooCommerce، فاطلب من مزوّد الاستضافة سجل أخطاء PHP الخاص بالخادم — فلا تُسجّل بعض الأخطاء الفادحة إلا هناك.
للمطوّر: في أدوات المطوّر بالمتصفح — أو في تطبيق سطح المكتب عبر متقدم → تبديل أدوات المطور — تشير استجابة طلب إتمام الدفع في علامة الشبكة، إذا كانت حالتها ناجحة لكن متنها فارغًا أو مبتورًا، إلى إضافة أو مخزن مؤقت بالخادم يقطع الاستجابة.