CHECKOUT401: اختلاف الإجماليات

ماذا يعني هذا

حسب متجرك إجماليات لهذا الطلب مختلفة عما عرضه الصندوق.

راجع الطلب في لوحة إدارة متجرك قبل تحصيل أي دفعة أخرى — فإجماليات المتجر هي المرجع الحاسم. وإذا كان الفارق غير متوقع، فصدّر التشخيصات وتواصل مع الدعم.

ما الذي ينبغي فعله

راجع التفاصيل أدناه قبل المحاولة مرة أخرى. لا يعيد WCPOS محاولة هذا من تلقاء نفسه — أعد المحاولة عندما تكون مستعدًا.

بياناتك

قد تكون أموال قد انتقلت — تحقق من الدفعة قبل التصرف. وإذا استمر هذا، فصدّر التشخيصات وتواصل مع دعم WCPOS.

استكشاف الأخطاء

1. توقف قبل تحصيل أي دفعة أخرى — فإجماليات المتجر هي المرجع الحاسم.
2. افتح الطلب في WP Admin وقارن إجمالياته بما عرضه الصندوق؛ إذ يسجّل إدخال السجل المبالغ التي اختلفت.
3. الأسباب المعتادة هي إعدادات ضرائب تختلف عما توقعه الصندوق، أو إضافة خصم أو تسعير تعيد الحساب على الخادم. وإذا كان الفارق مبلغ ضريبة، فراجع إعدادات الضرائب في المتجر أولًا.
4. إذا حُصّل المبلغ وفق ما عرضه الصندوق بينما يذكر المتجر مبلغًا مختلفًا، فسوِّ الفارق (باسترداد أو خصم إضافي) عبر إجراءاتك المعتادة قبل مغادرة العميل.
5. إذا كان الاختلاف غير مفسَّر، فصدّر معلومات التصحيح وتواصل مع الدعم مرفقًا رقم الطلب.

أين تبحث

عندما يتمكن WCPOS من حفظ هذا الخطأ، يُسجَّل على الجهاز الذي أثاره. افتح صحة المتجر → السجلات (رمز نبض القلب أسفل درج التنقل)، وابحث عن الإدخال المعلَّم بهذا الرمز ووسّعه: يعرض الصف الموسّع السبب بلغة واضحة والسياق الذي التُقط لحظة حدوث العطل. وفي حالة طلب موجّه إلى المتجر، قد يشمل ذلك السياق رمز الخطأ الخاص بالخادم (serverCode)، أو حالة HTTP (status)، أو نقطة النهاية (endpoint)؛ وتعتمد الحقول المعروضة على موضع حدوث العطل. وعند الإبلاغ عن مشكلة، استخدم نسخ معلومات التصحيح أعلى شاشة السجلات (مشاركة معلومات التصحيح على الهواتف والأجهزة اللوحية) بدلًا من لقطات الشاشة: فهي تجمع إصدار التطبيق وحالة الاتصال وأحدث الأخطاء. وتُحفظ السجلات لمدة أقصاها 30 يومًا، لذا اجمعها بينما المشكلة لا تزال حديثة. وانسخ أيضًا أي خطأ في وحدة تحكم المتصفح ظهر قبل أن يتمكن POS من كتابة إدخال السجل الخاص به.

إلى جانب السجل داخل التطبيق، قد يترك هذا العطل أثرًا في:

• فاحص الشبكة (Network) (الويب وسطح المكتب): افتح أدوات المطوّر — اضغط F12 في المتصفح، أو متقدّم → تبديل أدوات المطوّر في قائمة تطبيق سطح المكتب — ثم اختر تبويب Network. اتبع إرشادات إعادة المحاولة الواردة في هذه الصفحة أولًا؛ ولا تُعِد تنفيذ الإجراء إلا عندما تؤكد تلك الخطوات أن ذلك آمن. ويعرض الطلب الفاشل حالة HTTP ونص الاستجابة الخام، بما في ذلك صفحات الأخطاء التي لا تصل إلى سجل POS أبدًا.
• سجلات POS على الخادم: في WP Admin، افتح POS → الإعدادات → الأدوات → السجلات. تسجّل هذه الصفحة التحذيرات والأخطاء المتعلقة بـ POS التي تنشأ على الخادم نفسه، وقد لا تظهر داخل التطبيق أبدًا. وتعني الشارة الحمراء على القائمة وجود أخطاء غير مقروءة على الخادم.

التفاصيل

• الرمز: CHECKOUT401 (TOTALS_DIVERGED)
• الخطورة: خطأ
• أُضيف في: WCPOS 1.10.0