CHECKOUT411: تعذّر قراءة أساس تسعير بند في السلة
ماذا يعني هذا
يحتوي أحد بنود هذا الطلب على تفاصيل سعر تعذّر على POS قراءتها، لذا استُخدمت الإجماليات المخزّنة لتحديد مبلغه بدلًا من ذلك.
يحمل كل بند يضيفه WCPOS إلى الطلب سجلًا صغيرًا لكيفية حساب سعره — السعر نفسه، وما إذا كان يشمل الضريبة، وحالته الضريبية. عندما يتعذّر قراءة هذا السجل، يستخدم WCPOS الإجماليات المحفوظة مسبقًا في البند بدلًا من إعادة حسابه. عادةً ما يظل المبلغ المعروض صحيحًا، لكن لم يُؤكَّد ذلك، لذا تحقق من إجمالي الطلب قبل تحصيل الدفع.
السبب المعتاد هو بند أُضيف بإصدار أقدم بكثير من WCPOS، أو استُعيد من نسخة احتياطية، بصيغة لم يعد الإصدار الحالي يتعرف عليها.
بياناتك
الطلب آمن ولم يُفقد شيء. الشك يقتصر على مبلغ البند المتأثر.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
في نقطة البيع — نفّذ ما يلي قبل تحصيل الدفع:
- قارن إجمالي الطلب بما تتوقعه. فقد أُخذ مبلغ البند المتأثر من الإجماليات المخزّنة، وليس من سعر أُعيد حسابه.
- أزل البند المتأثر وأضف المنتج أو الرسوم أو طريقة الشحن مرة أخرى. يحمل البند المُضاف حديثًا دائمًا تفاصيل سعر قابلة للقراءة، ويختفي التنبيه في الطلب التالي.
- إذا كان الإجمالي خاطئًا، فإن إعادة إضافة البند تصحّحه — قارن الإجمالي قبل الإضافة وبعدها.
في المتجر — لمسؤول الموقع:
- إذا ظهر هذا التنبيه على بنود أُضيفت مؤخرًا، وليس على طلبات قديمة أو مستعادة، فهناك ما يكتب بيانات أسعار POS بصيغة لا يستطيع التطبيق قراءتها.
- دوّن أي إضافة تعدّل بيانات بنود السلة أو الطلب. ثم افتح إدخال السجل في صحة المتجر → السجلات، واستخدم نسخ (أو مشاركة) لإرسال تفاصيله، وتواصل مع الدعم مع تقديم رقم الطلب.