CHECKOUT421: معدل ضريبة الطلب غير معروف
ماذا يعني هذا
يشير هذا الطلب إلى معدل ضريبة لم يعد موجودًا في متجرك، لذا قد تكون ضريبته غير صحيحة.
يحمل أحد بنود الطلب معدل ضريبة غير موجود في جداول الضرائب الحالية للمتجر — والسبب في معظم الحالات هو حذف ذلك المعدل أو تعديله في WooCommerce بعد بدء الطلب. لا يستطيع WCPOS العثور على المعدل، لذا قد تختلف ضريبة هذا الطلب عما سيحصّله المتجر الآن.
بياناتك
الطلب آمن. الشك يقتصر على مبلغ الضريبة — تحقق منه قبل تحصيل الدفع، واسأل مسؤول متجرك عن معدلات الضرائب.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
في نقطة البيع — نفّذ ما يلي قبل تحصيل الدفع:
- تحقق من مبلغ الضريبة في الطلب. فقد حُسب باستخدام معدل لم يعد موجودًا في متجرك.
- إذا بدت الضريبة غير صحيحة، فابدأ عملية البيع في طلب جديد — فالطلب الجديد يستخدم معدلات المتجر الحالية.
في المتجر (WP Admin) — لمسؤول الموقع:
- انتقل إلى WooCommerce → الإعدادات → الضريبة وتحقق مما إذا كان أحد المعدلات قد حُذف أو عُدّل مؤخرًا. السبب المعتاد هو حذف معدل تشير إليه طلبات مفتوحة بالفعل.
- إذا أُزيل المعدل عمدًا، فلا يلزم اتخاذ أي إجراء سوى بدء الطلبات التي كانت مفتوحة وقتها من جديد.
- إذا لم تتغير معدلات الضرائب في المتجر، فقد يحتفظ POS بنسخة قديمة. حدّثها من صحة المتجر → قاعدة البيانات → معدلات الضرائب → مسح وإعادة التنزيل — يؤثر ذلك في هذه المجموعة وحدها ولا يؤدي إلى تسجيل خروج أي مستخدم. راجع صحة المتجر.
- إذا عاد الرمز بعد اكتمال تنزيل معدلات الضرائب، فافتح إدخال السجل في صحة المتجر → السجلات، واستخدم نسخ (أو مشاركة) لإرسال تفاصيله، وتواصل مع الدعم مع تقديم رقم الطلب.