CHECKOUT421: معدل ضريبة الطلب غير معروف
ما معنى ذلك
يشير هذا الطلب إلى معدل ضريبة لم يعد متجرك يملكه، لذا قد تكون ضريبته غير صحيحة.
يحمل أحد بنود الطلب معدل ضريبة غير موجود في جداول الضرائب الحالية للمتجر — ويرجع ذلك غالبًا إلى حذف هذا المعدل أو تعديله في WooCommerce بعد بدء الطلب. لا يستطيع WCPOS البحث عن المعدل، لذلك قد لا تتطابق ضريبة هذا الطلب مع ما سيفرضه المتجر الآن.
بياناتك
الطلب آمن. المبلغ الضريبي وحده هو موضع الشك — تحقّق منه قبل استلام الدفع، واسأل مسؤول المتجر عن معدلات الضرائب.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
عند نقطة البيع — افعل ذلك قبل استلام الدفع:
- تحقّق من مبلغ الضريبة في الطلب. لقد حُسب باستخدام معدل لم يعد متجرك يملكه.
- إذا بدت الضريبة غير صحيحة، فابدأ عملية البيع بطلب جديد — إذ يستخدم الطلب الجديد معدلات المتجر الحالية.
في المتجر (WP Admin) — لمسؤول الموقع:
- انتقل إلى WooCommerce → الإعدادات → الضريبة وتحقق مما إذا تم حذف معدل أو تعديله مؤخرًا. يكون حذف معدل تشير إليه الطلبات المفتوحة بالفعل هو السبب المعتاد.
- إذا أُزيل معدل عن قصد، فلا يلزم اتخاذ أي إجراء سوى إعادة تشغيل أي طلبات كانت مفتوحة في ذلك الوقت.
- إذا لم تتغير معدلات ضريبة المتجر، فقد يحتفظ POS بنسخة قديمة. حدّثها من حالة المتجر → قاعدة البيانات → معدلات الضريبة → مسح وإعادة التنزيل — يؤثر ذلك في تلك المجموعة فقط ولا يسجّل خروج أي شخص. راجع حالة المتجر.
- إذا ظهر الرمز مرة أخرى بعد انتهاء تنزيل معدلات الضريبة، فافتح إدخال السجل في حالة المتجر → السجلات، واستخدم نسخ (أو مشاركة) لإرسال تفاصيله، ثم تواصل مع الدعم مع رقم الطلب.