CLIENT101: فشل بدء تشغيل التطبيق
ماذا يعني هذا
تعذّر على WCPOS إكمال بدء التشغيل.
أعد التشغيل مرة واحدة، ثم صدّر التشخيصات مع إصدار التطبيق ومحرك الجهاز إذا ظل بدء التشغيل يفشل.
ما الذي ينبغي فعله
صدّر التشخيصات وتواصل مع الدعم. لا يعيد WCPOS محاولة هذا من تلقاء نفسه — أعد المحاولة عندما تكون مستعدًا.
بياناتك
التغيير محفوظ على هذا الجهاز لكنه لم يصل إلى متجرك. وإذا استمر هذا، فصدّر التشخيصات وتواصل مع دعم WCPOS.
استكشاف الأخطاء
- أعد تشغيل التطبيق مرة واحدة؛ وعلى الويب، أعد تحميل التبويب بالكامل.
- إذا فشل بدء التشغيل مرة أخرى، فدوّن إصدار التطبيق والجهاز — إذ تسجّل وحدة تحكم المتصفح خطأ بدء التشغيل حتى عندما يعجز POS عن عرضه.
- لا تمسح بيانات الموقع ولا تُعِد التثبيت لإصلاح بدء التشغيل — فالصندوق الذي يحتوي على مبيعات لم تُرسل يفقدها؛ تواصل مع الدعم أولًا.
- صدّر معلومات التصحيح إذا وصل التطبيق إلى حد يسمح بفتح شاشة السجلات؛ وإلا فتواصل مع الدعم مرفقًا خطأ وحدة تحكم المتصفح.
أين تبحث
عندما يتمكن WCPOS من حفظ هذا الخطأ، يُسجَّل على الجهاز الذي أثاره. افتح صحة المتجر → السجلات (رمز نبض القلب أسفل درج التنقل)، وابحث عن الإدخال المعلَّم بهذا الرمز ووسّعه: يعرض الصف الموسّع السبب بلغة واضحة والسياق الذي التُقط لحظة حدوث العطل. وفي حالة طلب موجّه إلى المتجر، قد يشمل ذلك السياق رمز الخطأ الخاص بالخادم (serverCode)، أو حالة HTTP (status)، أو نقطة النهاية (endpoint)؛ وتعتمد الحقول المعروضة على موضع حدوث العطل. وعند الإبلاغ عن مشكلة، استخدم نسخ معلومات التصحيح أعلى شاشة السجلات (مشاركة معلومات التصحيح على الهواتف والأجهزة اللوحية) بدلًا من لقطات الشاشة: فهي تجمع إصدار التطبيق وحالة الاتصال وأحدث الأخطاء. وتُحفظ السجلات لمدة أقصاها 30 يومًا، لذا اجمعها بينما المشكلة لا تزال حديثة. وانسخ أيضًا أي خطأ في وحدة تحكم المتصفح ظهر قبل أن يتمكن POS من كتابة إدخال السجل الخاص به.
إلى جانب السجل داخل التطبيق، قد يترك هذا العطل أثرًا في:
- وحدة تحكم المتصفح (Console) (الويب وسطح المكتب): يسجّل تبويب Console في أدوات المطوّر نفسها أخطاء جانب العميل، بما فيها الأخطاء التي تقع قبل أن يتمكن POS من كتابة إدخال السجل الخاص به.
التفاصيل
- الرمز:
CLIENT101(APP_START_FAILED) - الخطورة: خطأ
- أُضيف في: WCPOS 1.10.0