CLIENT101: فشل بدء تشغيل التطبيق
ماذا يعني هذا
تعذّر على WCPOS إكمال بدء التشغيل.
تظهر المشكلة عند نقطة البيع كشاشة فارغة أو عالقة، أو كمؤشر تحميل لا يختفي. وتعني عادةً تعذّر فتح قاعدة البيانات المحلية للجهاز. قد تحل إعادة التشغيل المشكلة أحيانًا؛ وإلا فامسح قاعدة البيانات المحلية وأعد فتح التطبيق، وسيعيد WCPOS تنزيل كل شيء من متجرك.
يؤدي مسح قاعدة البيانات المحلية إلى حذف أي بيانات على هذا الجهاز لم تتزامن بعد مع متجرك حذفًا نهائيًا — مثل عمليات البيع التي أُجريت دون اتصال. ولأن التطبيق لا يستطيع الفتح، فلا يمكن مزامنتها أولًا أو استعادتها لاحقًا. إذا كنت تعلم بوجود مبيعات مهمة لم تتزامن بعد على هذا الجهاز، فتواصل مع الدعم قبل المسح.
بياناتك
بيانات متجرك آمنة — سيُعاد تنزيلها عند فتح التطبيق في المرة التالية. لا يزيل المسح سوى النسخة المحلية على هذا الجهاز، بما فيها أي تغييرات لم تصل بعد إلى متجرك (راجع التحذير أعلاه).
استكشاف الأخطاء
- أعد تشغيل التطبيق مرة واحدة؛ وإذا كنت تستخدم الويب، فأعد تحميل علامة التبويب بالكامل — غالبًا ما يزول عطل بدء التشغيل المؤقت من تلقاء نفسه.
- إذا ظل التطبيق لا يبدأ، فالأرجح أن قاعدة البيانات المحلية لا يمكن فتحها. امسحها وأعد فتح التطبيق — اتبع مسح جميع البيانات المحلية، الذي يشرح الزر داخل التطبيق وتطبيق الويب وتطبيق سطح المكتب. سيعيد WCPOS تنزيل بيانات متجرك تلقائيًا. (سيحذف هذا البيانات غير المتزامنة على هذا الجهاز — راجع التحذير أعلاه.)
- إذا استمر فشل بدء التشغيل بعد المسح، فاستخدم نسخ معلومات التصحيح — أو خطأ وحدة تحكم المتصفح إذا تعذر على التطبيق فتح سجلاته — وتواصل مع الدعم.