CLIENT211: عطل أصلي على مستوى الجهاز
ماذا يعني هذا
توقف WCPOS بسبب عطل على مستوى الجهاز.
أعد تشغيل WCPOS وتحقق من حفظ آخر عملية بيع أو تغيير. ثبّت أي تحديثات للتطبيق أو النظام. اتصل بالدعم إذا تكرر التعطل.
بياناتك
تعذر تأكيد النتيجة — تحقق قبل المحاولة مرة أخرى. إذا كنت تحفظ عملية بيع أو تغييرًا عند تعطل التطبيق، فتحقق من حفظه قبل إعادته.
استكشاف الأخطاء
- أعد تشغيل WCPOS وتحقق من حفظ آخر عملية بيع أو تغيير قبل إعادته: راجع صحة المتجر → قاعدة البيانات (تُعد عملية البيع المسجلة ضمن التغييرات بانتظار الإرسال محفوظة وما زالت قيد الإرسال)، وسلة التسوق، والطلبات (في WCPOS Pro) أو WooCommerce → الطلبات. إذا استُخدمت بطاقة، فتحقق أيضًا من جهاز الدفع أو مزود الدفع — وإذا خُصم المبلغ من العميل، فلا تخصمه مرة أخرى. أعد إدخال عملية البيع أو التغيير فقط إذا لم يُحفظ فعلًا.
- ثبّت التحديثات المعلّقة للتطبيق ونظام تشغيل الجهاز — فكثيرًا ما تنتج أعطال التطبيق على الجهاز عن أخطاء صُحّحت بالفعل. إذا كانت نقطة البيع مُدارة، فيتولى المسؤول عن الجهاز ذلك.
- إذا تكرر التعطل عند تنفيذ الإجراء نفسه، فاستخدم نسخ معلومات التصحيح في علامة التبويب السجلات واتصل بالدعم، مع ذكر ما ضغطت عليه تحديدًا عند التعطل.