DB02002: السجل غير موجود
ما الذي يعنيه هذا
السجل المطلوب غير موجود في قاعدة البيانات المحلية. حاول POS الوصول إلى منتج أو عميل أو طلب أو سجل آخر غير مخزن محليًا.
الأسباب الشائعة
- لم تتم مزامنته بعد — لم يتم تنزيل البيانات بعد
- تم حذفه على الخادم — تم إزالة السجل في WooCommerce
- المزامنة غير مكتملة — المزامنة الأولية لا تزال قيد التشغيل
- تطبيق فلتر — تم استبعاد السجل بواسطة الفلاتر النشطة
كيفية الإصلاح
1. الانتظار للمزامنة
إذا بدأت مؤخرًا:
- انتظر حتى تكتمل المزامنة الأولية
- تحقق من مؤشر تقدم المزامنة
- يجب أن يظهر السجل بمجرد اكتمال المزامنة
2. التحديث/إعادة المزامنة
قم بتحفيز تحديث البيانات:
- استخدم زر التحديث/المزامنة () - ضغط قصير للمزامنة
- تجنّب خيار مسح وتحديث عبر الضغط المطوّل هنا — فهو يفرغ القائمة بأكملها على هذا الجهاز، بما في ذلك عربات التسوق المفتوحة التي لم تُحفظ قط؛ راجع الخطوة 5 أولًا
- اسحب أحدث البيانات من الخادم
- انتظر حتى تكتمل العملية
3. تحقق من WooCommerce
تحقق من وجود السجل على الخادم:
- قم بتسجيل الدخول إلى إدارة WordPress
- تحقق من المنتجات أو الطلبات أو العملاء
- أكد أن العنصر لا يزال موجودًا
4. تحقق من الفلاتر
قد يكون السجل مرشحًا:
- راجع الفلاتر النشطة في POS
- تحقق من فلاتر الفئات
- تحقق من إعدادات الرؤية
5. المسح وإعادة المزامنة
يؤدي مسح البيانات المحلية أو إعادة تثبيت التطبيق إلى حذف كل ما على هذا الجهاز ولم يصل إلى متجرك، بما في ذلك المبيعات التي أُجريت دون اتصال، وعربات التسوق المفتوحة، والتعديلات التي لم تُحفظ. قبل مسح أي شيء، افتح صحة المتجر → قاعدة البيانات وتحقّق من عدم وجود عناصر معلّقة أو لم تصل مطلقًا إلى خادمك، ثم افتح صحة المتجر → السجلات وتحقّق من وجود 0 سجل عالق و0 تغيير بانتظار الإرسال؛ ثم أكمل كل عربة مفتوحة أو دوّن تفاصيلها. إذا لم تكن صفحة صحة المتجر متاحة في WCPOS، فحدّث WCPOS أولًا ثم تحقّق. إذا ظهر أي عنصر أو تغيير قيد الانتظار، أو تعذّر عليك التحقّق، فلا تمسح البيانات؛ اطلب المساعدة من مالك متجرك أو تواصل مع الدعم.
لا تفعل ذلك إلا إذا بقيت المزامنة عالقة، وبعد إجراء التحقّق أعلاه فقط:
- قم بمسح البيانات المحلية
- سجل الدخول مرة أخرى
- أكمل مزامنة جديدة
السيناريوهات الشائعة
- المنتج غير ظاهر: تحقق مما إذا كان منشورًا ومرئيًا
- العميل غير موجود: قد لا يكون تم مزامنته بعد
- الطلب مفقود: قد يكون خارج نطاق تاريخ المزامنة