PAYMENT201: نتيجة الدفع غير معروفة

ماذا يعني هذا

تعذّر على WCPOS تأكيد ما إذا كان جهاز الدفع قد حصّل الدفعة.

تحقق من جهاز الدفع قبل محاولة أي خصم آخر، وتواصل مع مزوّد الدفع إذا ظلت النتيجة غير واضحة.

ما الذي ينبغي فعله

راجع التفاصيل أدناه قبل المحاولة مرة أخرى. لا تُعِد المحاولة حتى تتأكد مما حدث فعليًا — فإعادة المحاولة من دون تحقق قد تنشئ خصمًا أو طلبًا مكررًا.

بياناتك

تعذّر تأكيد النتيجة — تحقق قبل إعادة المحاولة. وإذا استمر هذا، فتواصل مع مزوّد الدفع لديك.

استكشاف الأخطاء

1. لا تُمرّر البطاقة مرة أخرى بعد.
2. تحقق من شاشة جهاز الدفع نفسه، ثم من لوحة تحكم مزوّد الدفع لديك — فسجل المزوّد هو المرجع الحاسم لمعرفة ما إذا كانت عملية الخصم قد تمت.
3. راجع الطلب في WP Admin: فقد تكون الدفعة الناجحة مسجّلة هناك بالفعل.
4. لا تحصّل الدفعة مرة أخرى إلا بعد أن تُظهر لوحة تحكم المزوّد عدم وجود أي خصم.
5. إذا ظهر الخصم معلّقًا أو غير مؤكد، فتواصل مع مزوّد الدفع قبل التصرف.

أين تبحث

عندما يتمكن WCPOS من حفظ هذا الخطأ، يُسجَّل على الجهاز الذي أثاره. افتح صحة المتجر → السجلات (رمز نبض القلب أسفل درج التنقل)، وابحث عن الإدخال المعلَّم بهذا الرمز ووسّعه: يعرض الصف الموسّع السبب بلغة واضحة والسياق الذي التُقط لحظة حدوث العطل. وفي حالة طلب موجّه إلى المتجر، قد يشمل ذلك السياق رمز الخطأ الخاص بالخادم (serverCode)، أو حالة HTTP (status)، أو نقطة النهاية (endpoint)؛ وتعتمد الحقول المعروضة على موضع حدوث العطل. وعند الإبلاغ عن مشكلة، استخدم نسخ معلومات التصحيح أعلى شاشة السجلات (مشاركة معلومات التصحيح على الهواتف والأجهزة اللوحية) بدلًا من لقطات الشاشة: فهي تجمع إصدار التطبيق وحالة الاتصال وأحدث الأخطاء. وتُحفظ السجلات لمدة أقصاها 30 يومًا، لذا اجمعها بينما المشكلة لا تزال حديثة. وانسخ أيضًا أي خطأ في وحدة تحكم المتصفح ظهر قبل أن يتمكن POS من كتابة إدخال السجل الخاص به.

إلى جانب السجل داخل التطبيق، قد يترك هذا العطل أثرًا في:

• لوحة تحكم مزوّد الدفع: سجل مزوّد جهاز الدفع نفسه (على سبيل المثال Stripe Dashboard → Payments، أو لوحة تحكم Square) هو المرجع الحاسم لمعرفة ما إذا كانت عملية الخصم قد تمت — راجعه قبل إعادة محاولة أي دفعة.
• فاحص الشبكة (Network) (الويب وسطح المكتب): افتح أدوات المطوّر — اضغط F12 في المتصفح، أو متقدّم → تبديل أدوات المطوّر في قائمة تطبيق سطح المكتب — ثم اختر تبويب Network. اتبع إرشادات إعادة المحاولة الواردة في هذه الصفحة أولًا؛ ولا تُعِد تنفيذ الإجراء إلا عندما تؤكد تلك الخطوات أن ذلك آمن. ويعرض الطلب الفاشل حالة HTTP ونص الاستجابة الخام، بما في ذلك صفحات الأخطاء التي لا تصل إلى سجل POS أبدًا.

التفاصيل

• الرمز: PAYMENT201 (PAYMENT_OUTCOME_UNKNOWN)
• الخطورة: خطأ
• أُضيف في: WCPOS 1.10.0