PRINT301: تعذّر الوصول إلى الطابعة
ماذا يعني هذا
تعذّر الوصول إلى الطابعة المحددة.
تأكد من أن الطابعة مشغّلة ومتصلة، ثم حاول الطباعة مرة أخرى.
بياناتك
لا تتأثر أي بيانات طلبات أو منتجات.
استكشاف الأخطاء
- تأكد من أن الطابعة مشغّلة وأن كابلها أو اتصالها الشبكي مثبّت جيدًا.
- بالنسبة إلى الطابعة التي يتصل بها جهاز البيع مباشرة عبر الشبكة المحلية، تأكد من أن جهاز البيع والطابعة متصلان بالشبكة نفسها وأن عنوان الطابعة لم يتغير — فقد يؤدي تجديد DHCP إلى تغييره؛ وإذا تغير، فحدّث عنوان الطابعة في إعدادها ضمن نقاط البيع.
- لا يلزم أن يكون جهاز البيع والطابعة على الشبكة نفسها عند طباعة الإيصال عبر السحابة؛ وتعتمد الأمور التي ينبغي التحقق منها على طريقة الإرسال (الطباعة السحابية):
- Star CloudPRNT أو Epson Server Direct Print (تستطلع الطابعة WCPOS): تعرض بطاقة الطابعة في نقاط البيع الحالة Waiting إلى أن تستطلع الطابعة WCPOS. تأكد من أن الطابعة متصلة بالإنترنت وأن عنوان URL للاستطلاع والرمز المميز يطابقان ما أنشأه WCPOS — راجع الطابعة عالقة في حالة Waiting.
- Star Online: تعرض البطاقة حالة الجهاز التي يبلغ عنها Star Online؛ ويتطلب الجهاز الذي تظهر حالته Offline أو Unknown معالجة المشكلة في لوحة تحكم Star Online، لا على جهاز البيع.
- PrintNode: يجب ألا يكون الكمبيوتر الذي يشغّل تطبيق PrintNode المكتبي في وضع السكون، وأن يكون التطبيق متصلاً، كما يجب أن تطابق الطابعة المحددة في نقاط البيع الطابعة التي يبلغ عنها التطبيق — راجع مهمة PrintNode لا تُطبع.
- اطبع اختبارًا ذاتيًا من الطابعة نفسها للتأكد من أن العتاد يعمل، ثم حاول مرة أخرى من POS.