PY01001: رفض الدفع
ماذا يعني ذلك
تم رفض الدفع من قبل معالج الدفع أو جهة إصدار البطاقة. لم تكتمل المعاملة.
الأسباب الشائعة
- عدم كفاية الأموال — لا يوجد ما يكفي من المال في الحساب
- تجاوز حد البطاقة — المعاملة تتجاوز حدود البطاقة
- حماية من الاحتيال — تم تصنيف البنك لها كمشبوهة
- تفاصيل البطاقة غير صحيحة — رقم البطاقة أو CVV أو تاريخ الانتهاء غير صحيح
- قيود البطاقة — البطاقة غير مفعلة لهذا النوع من الشراء
كيفية الإصلاح
1. تحقق من تفاصيل البطاقة
تحقق من أن المعلومات المدخلة صحيحة:
- رقم البطاقة (جميع الأرقام)
- تاريخ انتهاء الصلاحية
- CVV/رمز الأمان
- عنوان الفوترة (إذا كان مطلوبًا)
2. حاول مرة أخرى
أحيانًا تحدث مشاكل مؤقتة:
- انتظر قليلاً
- أعد إدخال تفاصيل البطاقة
- حاول إجراء المعاملة مرة أخرى
3. استخدم وسيلة دفع مختلفة
إذا استمرت البطاقة في الرفض:
- جرب بطاقة أخرى
- استخدم الدفع النقدي
- استخدم وسيلة دفع بديلة
4. اتصل بالبنك
قد يحتاج حامل البطاقة إلى:
- التحقق من المعاملة مع البنك
- رفع أي حظر احتيالي
- تأكيد أن البطاقة نشطة
- التحقق من حدود الإنفاق
5. تحقق من القيود
بعض البطاقات لديها قيود:
- المعاملات الدولية معطلة
- المعاملات عبر الإنترنت/نقاط البيع محظورة
- فئات معينة من التجار محظورة
لأصحاب المتاجر
إذا كنت ترى مرفوضات متكررة:
- تأكد من أن حساب التاجر في حالة جيدة
- تحقق من إعدادات بوابة الدفع
- راجع إعدادات منع الاحتيال
- فكر في الاتصال بمعالج الدفع الخاص بك