PY01002: غير كافٍ من الأموال
ما معنى هذا
تم رفض الدفع لأنه لا يوجد أموال كافية في الحساب لتغطية المعاملة.
الأسباب الشائعة
- رصيد الحساب منخفض — لا توجد أموال كافية متاحة
- معاملات معلقة — معاملات أخرى معلقة تقلل من الرصيد المتاح
- تم الوصول إلى الحد الائتماني — بالنسبة لبطاقات الائتمان، تم الوصول إلى الحد الأقصى
- تجميد الأموال — الأموال مجمدة لمعاملات أخرى
كيفية الإصلاح
1. استخدم طريقة دفع مختلفة
أسرع حل:
- جرب بطاقة مختلفة
- استخدم النقود
- قم بتقسيم الدفع عبر طرق متعددة (إذا كانت مدعومة)
2. تقليل مبلغ الطلب
إذا كان الدفع الجزئي ممكنًا:
- أزل بعض العناصر
- طبق الخصومات أو القسائم
- أكمل معاملة أصغر
3. إجراءات العميل
قد يحتاج العميل إلى:
- نقل الأموال إلى الحساب
- الانتظار حتى تتم معالجة المعاملات المعلقة
- سداد رصيد بطاقة الائتمان
- طلب زيادة في الحد الائتماني
4. تقسيم المعاملة
إذا كانت نقطة البيع الخاصة بك تدعم المدفوعات المجزأة:
- ادفع جزءًا ببطاقة واحدة
- ادفع المتبقي بطريقة أخرى
ملاحظة حول الخصوصية
عند إبلاغ العملاء بذلك:
- كن سريًا حول سبب الرفض المحدد
- ببساطة اذكر "تم رفض البطاقة"
- اسمح لهم بتجربة طريقة دفع أخرى بشكل خاص