PY02001: خطأ في بوابة الدفع
ما معنى هذا
حدث خطأ أثناء الاتصال ببوابة الدفع. لم يتمكن معالج الدفع من إكمال الطلب.
الأسباب الشائعة
- تعطيل البوابة — تواجه خدمة الدفع مشكلات
- خطأ في التكوين — إعدادات البوابة غير صحيحة
- بيانات اعتماد API — مفاتيح API غير صالحة أو منتهية
- مشكلات في الشبكة — مشاكل في الاتصال بالبوابة
كيفية الإصلاح
1. حاول إعادة المعاملة
أحيانًا تواجه البوابات مشكلات مؤقتة:
- انتظر لحظة
- حاول معالجة الدفع مرة أخرى
- قد يتم حل المشكلة بنفسها
2. تحقق من حالة البوابة
قم بزيارة صفحة حالة مزود الدفع الخاص بك:
- سترايب: status.stripe.com
- باي بال: تحقق من مجتمع باي بال أو الحالة
- سكوير: status.squareup.com
- تحقق من الانقطاعات المعروفة
3. تحقق من تكوين البوابة
في إدارة WooCommerce:
- اذهب إلى WooCommerce → الإعدادات → المدفوعات
- انقر على بوابة الدفع الخاصة بك
- تحقق من صحة مفاتيح API
- تأكد من أن وضع الاختبار / الوضع المباشر يتطابق مع مفاتيحك
4. تحقق من بيانات اعتماد API
تأكد من أن بيانات الاعتماد صالحة:
- لم تنتهِ صلاحية مفاتيح API
- استخدام مفاتيح مباشرة للمعاملات المباشرة
- استخدام مفاتيح اختبار للمعاملات التجريبية
- تطابق بيانات الاعتماد مع الحساب الصحيح
5. اختبر مع بوابة مختلفة
إذا كانت متاحة:
- حاول المعالجة باستخدام بوابة بديلة
- استخدم الدفع النقدي كخيار احتياطي
- أكمل البيع ووافق عليه لاحقًا
لأصحاب المتاجر
مشكلات التكوين الشائعة:
- خلط بين مفاتيح API للاختبار والمباشر
- مفاتيح API من حسابات مختلفة
- طرق الدفع المعطلة
- بيانات الاعتماد المنتهية أو الملغاة
اتصل بدعم مزود الدفع الخاص بك إذا استمرت المشكلة.