PY02002: مهلة الدفع
ما الذي يعنيه هذا
استغرق معالجة الدفع وقتًا طويلاً وانتهت المهلة الزمنية. لم تستجب بوابة الدفع ضمن الوقت المتوقع.
الأسباب الشائعة
- التجاوز في بوابة الدفع — يعاني معالج الدفع من ضغط عالي
- كمون الشبكة — اتصال بطيء بخدمة الدفع
- تأخير المعالجة — فحوصات معقدة للاحتيال أو التحقق
- مشكلات الخادم — تواجه بوابة الدفع مشكلات في الأداء
كيفية الإصلاح
1. تحقق مما إذا كان الدفع قد نجح
مهم: قبل إعادة المحاولة، تحقق من حالة الدفع:
- تحقق من لوحة معلومات بوابة الدفع الخاصة بك
- ابحث عن المعاملة في WooCommerce
- لا تعيد المعالجة إذا نجحت بالفعل
2. أعد المحاولة بحذر
إذا كان الدفع لم يتم بالتأكيد:
- انتظر 30-60 ثانية
- حاول مرة أخرى
- راقب الرسوم المكررة
3. تحقق من اتصالك
تأكد من وجود اتصال مستقر:
- اختبر اتصال الإنترنت الخاص بك
- جرب اتصالاً سلكياً إذا كنت تستخدم الواي فاي
- تحقق من مشكلات الشبكة
4. حاول في وقت أقل ازدحامًا
إذا كانت بوابة الدفع مشغولة:
- يمكن أن تتسبب أوقات الذروة في البيع بالتجزئة في تباطؤ الأداء
- حاول مرة أخرى بعد قليل
- استخدم طريقة دفع بديلة
5. اتصل بمزود الدفع
إذا استمرت المهلة:
- تحقق من صفحتهم الخاصة بالحالة
- اتصل بدعمهم
- أبلغ عن المشكلات المستمرة
تجنب الرسوم المكررة
عند حدوث المهلة:
- لا تعيد المحاولة فورًا — تحقق من الحالة أولاً
- راجع المعاملات — تحقق من بوابة الدفع وWooCommerce
- استرداد الرسوم المكررة — قم بمعالجة استردادات لأي تكرارات غير مقصودة
- أبلغ العميل — اشرح الموقف إذا كان هناك تأخير
إجراءات بديلة
إذا استمرت المهلة:
- قبول الدفع نقدًا
- سجل كـ "دفع لاحق" إذا كان مسموحًا
- استخدم طريقة دفع مختلفة