PY02002: انتهاء مهلة الدفع
ما الذي يعنيه هذا
استغرق معالجة الدفع وقتًا طويلاً وانتهت المهلة. لم يستجب بوابة الدفع ضمن الوقت المتوقع.
الأسباب الشائعة
- تحميل بوابة الدفع — يعاني معالج الدفع من حجم عالي
- تأخير الشبكة — اتصال بطيء بخدمة الدفع
- تأخير في المعالجة — فحوصات معقدة ضد الاحتيال أو التحقق
- مشاكل في الخادم — تواجه بوابة الدفع مشكلات في الأداء
كيفية الإصلاح
1. تحقق مما إذا كان الدفع قد نجح
مهم: قبل إعادة المحاولة، تحقق من حالة الدفع:
- تحقق من لوحة معلومات بوابة الدفع الخاصة بك
- ابحث عن المعاملة في WooCommerce
- لا تعيد المعالجة إذا كانت قد نجحت بالفعل
2. أعد المحاولة بحذر
إذا لم ينجح الدفع بالتأكيد:
- انتظر 30-60 ثانية
- حاول مرة أخرى
- راقب الرسوم المكررة
3. تحقق من اتصالك
تأكد من وجود اتصال مستقر:
- اختبر اتصال الإنترنت الخاص بك
- جرب اتصال سلكي إذا كنت تستخدم الواي فاي
- تحقق من مشكلات الشبكة
4. حاول في وقت أقل ازدحامًا
إذا كانت بوابة الدفع مشغولة:
- يمكن أن تتسبب أوقات الذروة في البيع بالتجزئة في بطء الأداء
- حاول مرة أخرى بعد قليل
- استخدم طريقة دفع بديلة
5. اتصل بمزود الدفع
إذا استمرت الانتهاء من المهلة:
- تحقق من صفحتهم الخاصة بالحالة
- اتصل بدعمهم
- أبلغ عن المشكلات المستمرة
تجنب الرسوم المكررة
عند حدوث انتهاء المهلة:
- لا تعيد المحاولة فورًا — تحقق من الحالة أولاً
- راجع المعاملات — تحقق من بوابة الدفع وWooCommerce
- استرداد المكررة — قم بمعالجة استردادات أي تكرارات غير مقصودة
- أبلغ العميل — اشرح الموقف إذا كان هناك تأخير
إجراءات بديلة
إذا استمر انتهاء المهلة:
- قبول الدفع نقدًا
- سجل كـ "دفع لاحق" إذا كان مسموحًا
- استخدم طريقة دفع مختلفة