SY02002: الخدمة غير متوفرة
ماذا يعني هذا
خدمة أو مكون مطلوب غير متاح. يعتمد الـPOS على خدمات مختلفة للعمل، ومن بينها واحدة غير متاحة حاليًا.
الأسباب الشائعة
- توقف خدمة الخلفية — خدمة مطلوبة لا تعمل
- مشكلة في موارد النظام — عدم توفر موارد كافية لبدء الخدمة
- فشل التبعية — خدمة تعتمد عليها فشلت
- مشكلة في بدء التشغيل — فشلت الخدمة في البدء بشكل صحيح
- خطأ في الخادم — أعاد خادم WooCommerce خطأ 5xx
رسم خرائط أخطاء الخادم
يتم تنشيط هذا الرمز عند عودة الخادم:
| رمز الخادم | المصدر |
|---|---|
| HTTP 5xx | أي استجابة خطأ من الخادم (500، 502، 503، 504، إلخ) |
كيفية الإصلاح
1. أعد تشغيل التطبيق
أغلق وأعد فتح الـPOS:
- أغلق التطبيق بالكامل
- انتظر بضع ثوانٍ
- ابدأه مرة أخرى
2. إعادة تشغيل جهازك
إعادة التشغيل الكاملة غالبًا ما تحل مشكلات الخدمة:
- احفظ أي عمل مهم
- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- جرب الـPOS مرة أخرى
3. تحقق من موارد النظام
تأكد من توفر موارد النظام:
- أغلق التطبيقات غير الضرورية
- تحقق من استخدام الذاكرة
- تحقق من مساحة القرص
4. قم بتحديث التطبيق
تأكد من أنك على أحدث إصدار:
- تحقق من التحديثات المتاحة
- قم بتثبيت أي تحديثات عالقة
- أعد التشغيل بعد التحديث
5. تثبيت جديد إذا لزم الأمر
يؤدي مسح البيانات المحلية أو إعادة تثبيت التطبيق إلى حذف كل ما على هذا الجهاز ولم يصل إلى متجرك، بما في ذلك المبيعات التي أُجريت دون اتصال، وعربات التسوق المفتوحة، والتعديلات التي لم تُحفظ. قبل مسح أي شيء، افتح صحة المتجر → قاعدة البيانات وتحقّق من عدم وجود عناصر معلّقة أو لم تصل مطلقًا إلى خادمك، ثم افتح صحة المتجر → السجلات وتحقّق من وجود 0 سجل عالق و0 تغيير بانتظار الإرسال؛ ثم أكمل كل عربة مفتوحة أو دوّن تفاصيلها. إذا لم تكن صفحة صحة المتجر متاحة في WCPOS، فحدّث WCPOS أولًا ثم تحقّق. إذا ظهر أي عنصر أو تغيير قيد الانتظار، أو تعذّر عليك التحقّق، فلا تمسح البيانات؛ اطلب المساعدة من مالك متجرك أو تواصل مع الدعم.
لا تفعل ذلك إلا إذا كان موقع متجرك يفتح بصورة طبيعية في المتصفح، ولم تُجدِ الخطوات أعلاه نفعًا، وبعد إجراء التحقّق أعلاه فقط:
- قم بإلغاء تثبيت التطبيق
- أعد تشغيل جهازك
- قم بتحميل أحدث إصدار
- تثبيت جديد
خاص بالمتصفح (الإصدار على الويب)
بالنسبة للإصدار على الويب:
- تأكد من تمكين JavaScript
- تحقق من عدم حظر الميزات المطلوبة في المتصفح
- جرب متصفحًا مختلفًا
- قم بتعطيل ملحقات المتصفح التي قد تتداخل
متى يجب الاتصال بالدعم
إذا استمرت هذه الخطأ:
- لاحظ متى يحدث
- تحقق مما إذا كانت إجراءات محددة تحفزه
- أبلغ بالتفاصيل للتحقيق