SYNC311: عدم تطابق المخطط
ماذا يعني هذا
حُفظت بيانات هذا الجهاز بإصدار مختلف من WCPOS، ولا يمكن فتحها بعد.
حدّث WCPOS إلى أحدث إصدار ثم أعد فتحه. إذا تعذر فتحه بعد ذلك، فاضغط على نسخ معلومات التصحيح وتواصل مع الدعم. يحدث هذا عادةً بعد تحديث التطبيق أو الرجوع إلى إصدار أقدم على هذا الجهاز.
لا تمسح بيانات هذا الجهاز
قد يحتوي هذا الجهاز على مبيعات لم تصل إلى متجرك — مثل المبيعات المسجلة أثناء عدم الاتصال بالإنترنت. ما دامت البيانات غير قابلة للفتح، لا يمكن إرسالها، لذا فإن مسح قاعدة البيانات المحلية أو تسجيل الخروج أو إعادة التثبيت سيحذفها نهائيًا. تواصل مع الدعم قبل مسح أي شيء.
بياناتك
لا تمسح بيانات هذا الجهاز — فقد يحتوي على مبيعات لم تصل إلى متجرك. بيانات متجرك نفسها آمنة ولم تتأثر.
استكشاف الأخطاء
- حدّث WCPOS إلى أحدث إصدار على هذا الجهاز، ثم أعد فتحه:
- الويب: أعد تحميل علامة تبويب المتصفح. إذا عاد الإصدار القديم، فاضغط باستمرار على Shift أثناء إعادة التحميل. يحدد مكوّن WCPOS الإضافي في المتجر إصدار الويب الذي يُحمّل؛ لذا إذا لم تنجح إعادة التحميل، فاطلب من مسؤول الموقع تحديث مكوّن WCPOS الإضافي.
- سطح المكتب: ثبّت التحديث المعلّق وأعد فتح التطبيق. إذا لم يظهر تحديث، فنزّل أحدث إصدار من صفحة التثبيت.
- iPhone وiPad وAndroid: حدّث WCPOS عبر القناة التي ثبّتّه منها — TestFlight على iOS وبرنامج الاختبار في Play على Android؛ وكلاهما مرتبط من صفحة التثبيت.
- إذا تعذر فتحه بعد ذلك، فاضغط على نسخ معلومات التصحيح في علامة التبويب السجلات وتواصل مع الدعم. واذكر ما إذا كان هذا الجهاز قد يحتوي على مبيعات لم تصل إلى متجرك.
- لا تمسح البيانات المحلية أو تسجل الخروج أو تعِد التثبيت أثناء الانتظار — سيخبرك الدعم إن كان يلزم استرداد أي شيء من هذا الجهاز أولًا.