SYNC311: عدم تطابق المخطط
ماذا يعني هذا
البيانات المحلية من إصدار غير متوافق ولا يمكن فتحها بعد.
لا تُعِد تعيين المجموعة المحلية المتأثرة عندما يكون من الممكن أن يحتفظ هذا الجهاز بتغييرات لم تصل إلى متجرك قط — فإعادة التعيين تحذف النسخة المحلية الوحيدة. صدّر التشخيصات لمساعدة الدعم على التحقيق، ثم تواصل مع الدعم للحصول على إرشادات الاسترداد.
ما الذي ينبغي فعله
صدّر التشخيصات وتواصل مع الدعم. أعد المحاولة بعد إجراء التغيير أعلاه؛ فإعادة المحاولة من دونه ستفشل بالطريقة نفسها.
بياناتك
قد تكون البيانات على هذا الجهاز في خطر — لا تمسح البيانات المحلية. وإذا استمر هذا، فصدّر التشخيصات وتواصل مع دعم WCPOS.
استكشاف الأخطاء
- لا تُعِد تعيين المجموعة المتأثرة ولا تحذفها — فإذا كان هذا الجهاز يحتفظ بتغييرات لم تصل إلى المتجر قط، فإن النسخة المحلية هي النسخة الوحيدة.
- تحقق مما إذا كان التطبيق قد حُدِّث أو أُرجع إلى إصدار أقدم مؤخرًا على هذا الجهاز؛ فعدم تطابق الإصدار بين التطبيق وبياناته المخزّنة هو السبب المعتاد.
- حدّث WCPOS إلى أحدث إصدار على هذا الجهاز وأعد فتح المتجر.
- إذا ظلت المجموعة لا تُفتح، فاستخدم نسخ معلومات التصحيح وتواصل مع الدعم للحصول على إرشادات الاسترداد قبل المساس بالبيانات المحلية.
أين تبحث
عندما يتمكن WCPOS من حفظ هذا الخطأ، يُسجَّل على الجهاز الذي أثاره. افتح صحة المتجر → السجلات (رمز نبض القلب أسفل درج التنقل)، وابحث عن الإدخال المعلَّم بهذا الرمز ووسّعه: يعرض الصف الموسّع السبب بلغة واضحة والسياق الذي التُقط لحظة حدوث العطل. وفي حالة طلب موجّه إلى المتجر، قد يشمل ذلك السياق رمز الخطأ الخاص بالخادم (serverCode)، أو حالة HTTP (status)، أو نقطة النهاية (endpoint)؛ وتعتمد الحقول المعروضة على موضع حدوث العطل. وعند الإبلاغ عن مشكلة، استخدم نسخ معلومات التصحيح أعلى شاشة السجلات (مشاركة معلومات التصحيح على الهواتف والأجهزة اللوحية) بدلًا من لقطات الشاشة: فهي تجمع إصدار التطبيق وحالة الاتصال وأحدث الأخطاء. وتُحفظ السجلات لمدة أقصاها 30 يومًا، لذا اجمعها بينما المشكلة لا تزال حديثة. وانسخ أيضًا أي خطأ في وحدة تحكم المتصفح ظهر قبل أن يتمكن POS من كتابة إدخال السجل الخاص به.
إلى جانب السجل داخل التطبيق، قد يترك هذا العطل أثرًا في:
- وحدة تحكم المتصفح (Console) (الويب وسطح المكتب): يسجّل تبويب Console في أدوات المطوّر نفسها أخطاء جانب العميل، بما فيها الأخطاء التي تقع قبل أن يتمكن POS من كتابة إدخال السجل الخاص به.
التفاصيل
- الرمز:
SYNC311(SCHEMA_MISMATCH) - الخطورة: خطأ
- أُضيف في: WCPOS 1.10.0