SYNC999: خطأ مزامنة غير متوقع
ماذا يعني هذا
واجهت المزامنة مشكلة غير متوقعة.
مبيعاتك محفوظة بأمان على هذا الجهاز. انتظر إعادة المحاولة التلقائية؛ وإذا استمر ظهور هذا الرمز، فصدّر التشخيصات وتواصل مع الدعم.
ما الذي ينبغي فعله
جرّب الإجراء مرة أخرى. يعيد WCPOS محاولة هذا تلقائيًا.
بياناتك
التغيير محفوظ على هذا الجهاز لكنه لم يصل إلى متجرك. وإذا استمر هذا، فصدّر التشخيصات وتواصل مع دعم WCPOS.
استكشاف الأخطاء
- لا تفترض أن هذا الرمز ستُعاد محاولته. وسّع إدخال السجل أولًا: فإذا أكد أن التعديل قد أُدرج في قائمة الانتظار بالفعل، فإن WCPOS يعيد المحاولة تلقائيًا، لذا اتركه مفتوحًا ودع قائمة الانتظار تُفرَّغ.
- إذا ذكر الخطأ أن المكوّن المقيم للمحرك مفقود أو أن عملية الكتابة فشلت قبل إرجاع معرّف التعديل، فلم يُدرج شيء في قائمة الانتظار — عُد إلى ذلك السجل أو الطلب واحفظه من جديد.
- وسّع إدخال السجل ودوّن رمز الحدث وأي serverCode: فرمز 999 يعني أن السبب المحدد ليس له رمز مخصص بعد، لذا فإن هذا السياق هو تحديدًا ما يحتاجه الدعم.
- إذا استمر ظهور الرمز، فاستخدم نسخ معلومات التصحيح وتواصل مع الدعم — فالإبلاغ عنه هو السبيل إلى إضافة رمز مخصص له.
أين تبحث
عندما يتمكن WCPOS من حفظ هذا الخطأ، يُسجَّل على الجهاز الذي أثاره. افتح صحة المتجر → السجلات (رمز نبض القلب أسفل درج التنقل)، وابحث عن الإدخال المعلَّم بهذا الرمز ووسّعه: يعرض الصف الموسّع السبب بلغة واضحة والسياق الذي التُقط لحظة حدوث العطل. وفي حالة طلب موجّه إلى المتجر، قد يشمل ذلك السياق رمز الخطأ الخاص بالخادم (serverCode)، أو حالة HTTP (status)، أو نقطة النهاية (endpoint)؛ وتعتمد الحقول المعروضة على موضع حدوث العطل. وعند الإبلاغ عن مشكلة، استخدم نسخ معلومات التصحيح أعلى شاشة السجلات (مشاركة معلومات التصحيح على الهواتف والأجهزة اللوحية) بدلًا من لقطات الشاشة: فهي تجمع إصدار التطبيق وحالة الاتصال وأحدث الأخطاء. وتُحفظ السجلات لمدة أقصاها 30 يومًا، لذا اجمعها بينما المشكلة لا تزال حديثة. وانسخ أيضًا أي خطأ في وحدة تحكم المتصفح ظهر قبل أن يتمكن POS من كتابة إدخال السجل الخاص به.
إلى جانب السجل داخل التطبيق، قد يترك هذا العطل أثرًا في:
- فاحص الشبكة (Network) (الويب وسطح المكتب): افتح أدوات المطوّر — اضغط F12 في المتصفح، أو متقدّم → تبديل أدوات المطوّر في قائمة تطبيق سطح المكتب — ثم اختر تبويب Network. اتبع إرشادات إعادة المحاولة الواردة في هذه الصفحة أولًا؛ ولا تُعِد تنفيذ الإجراء إلا عندما تؤكد تلك الخطوات أن ذلك آمن. ويعرض الطلب الفاشل حالة HTTP ونص الاستجابة الخام، بما في ذلك صفحات الأخطاء التي لا تصل إلى سجل POS أبدًا.
التفاصيل
- الرمز:
SYNC999(SYNC_UNEXPECTED) - الخطورة: خطأ
- أُضيف في: WCPOS 1.10.0