Fehlercodes
Wenn in WCPOS ein Problem auftritt, wird ein Fehlercode angezeigt, der bei der Bestimmung der Ursache hilft. Ab v1.10.0 folgen die Codes dem Format Bereich + drei Ziffern — zum Beispiel SYNC131 oder AUTH311. Der Bereich bezeichnet den Teil des POS; die Zahl identifiziert den konkreten Zustand. Zu jedem Code gibt es eine eigene Seite mit Erklärung, Handlungsempfehlungen und Informationen zu den Auswirkungen auf Ihre Daten.
Im POS erscheinen Fehlercodes unter Shop-Zustand → Protokolle: Klappen Sie eine Zeile auf und verwenden Sie den Link Hilfe, um direkt zur Seite des Codes zu gelangen.
Fehlerbereiche (v1.10.0+)
| Bereich | Teilbereich | Beispiele |
|---|---|---|
AUTH | Anmeldung, Sitzungen und Tokens | AUTH101, AUTH311 |
CHECKOUT | Bestellungen an der Kasse abschließen | CHECKOUT101, CHECKOUT201 |
CLIENT | Die POS-App selbst und lokaler Speicher | CLIENT101, CLIENT201 |
HOST | Hosting- und Firewallregeln, die den POS blockieren | HOST101, HOST121 |
LICENSE | Aktivierung und Validierung der Pro-Lizenz | LICENSE101 |
PAYMENT | Zahlungsgateways und Terminals | PAYMENT101, PAYMENT301 |
PRINT | Belegdruck | PRINT101, PRINT301 |
PRODUCT | Produktdaten und Katalogvorgänge | PRODUCT101, PRODUCT401 |
SYNC | Synchronisierung zwischen POS und Ihrer Filiale | SYNC101, SYNC121, SYNC311 |
Verwenden Sie die Seitenleiste, um alle Codes eines Bereichs zu durchsuchen, oder suchen Sie direkt nach dem Code.
Codes mit der Endung 999 sind Auffangcodes eines Bereichs für Zustände, für die es noch keinen spezifischen Code gibt.
Ältere Codes (vor v1.10.0)
In Versionen vor v1.10.0 wurde ein anderes Schema verwendet: [DOMAIN][CATEGORY][SPECIFIC_CODE], z. B. API04001 = API (Bereich) + 04 (Antwortfehler) + 001 (ungültiges Antwortformat). Wenn Sie eine ältere Version verwenden oder einen alten Protokolleintrag bzw. Support-Beitrag lesen, sind diese Seiten weiterhin relevant:
| Bereich | Anzahl der Codes | Beschreibung |
|---|---|---|
| API | 39 Codes | Serverkommunikation, Authentifizierung, Plugin-Probleme |
| DB | 9 Codes | Lokale Datenspeicherung und -abruf |
| PY | 6 Codes | Zahlungsabwicklung |
| SY | 5 Codes | Geräteressourcen und Konfiguration |
Ein Client ab v1.10.0 gibt diese Codes nie aus — wenn Sie einen auf einem aktuellen POS sehen, stammt er aus einem alten gespeicherten Protokolleintrag oder einer serverseitigen Meldung.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Wenn weiterhin Probleme auftreten, nachdem Sie die Schritte zur Fehlerbehebung befolgt haben:
- Überprüfen Sie den Fehlerbehebung-Bereich für detailliertere Anleitungen
- Treten Sie unserer Discord-Community bei, um Unterstützung zu erhalten
- Melden Sie Probleme auf GitHub