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Version: 1.x

API02007: Token-Aktualisierung fehlgeschlagen

Was Dies Bedeutet​

Der POS hat versucht, Ihre Authentifizierungssitzung automatisch zu erneuern, aber die Refresh-Anfrage ist fehlgeschlagen. Dies bedeutet in der Regel, dass Sie sich erneut anmelden müssen.

Häufige Ursachen​

  • Refresh-Token abgelaufen — Der Refresh-Token selbst ist abgelaufen
  • Refresh-Token widerrufen — Ein Administrator hat alle Sitzungen ungültig gemacht
  • Serverfehler — Der Server konnte die Refresh-Anfrage nicht verarbeiten
  • Netzwerkproblem — Verbindungsprobleme während des Refresh-Versuchs

So Beheben Sie Es​

1. Erneut Anmelden​

Die zuverlässigste Lösung:

  1. Melden Sie sich vom POS ab
  2. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten wieder an
  3. Dadurch wird eine neue Sitzung mit neuen Tokens erstellt

2. Netzwerkverbindung Überprüfen​

Wenn der Refresh aufgrund von Netzwerkproblemen fehlschlägt:

  • Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
  • Versuchen Sie, auf Ihre WordPress-Site zuzugreifen
  • Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut

3. Serverstatus Überprüfen​

Wenn der Server Probleme hat:

  • Stellen Sie sicher, dass WordPress ordnungsgemäß läuft
  • Überprüfen Sie auf PHP-Fehler in Ihren Serverprotokollen
  • Stellen Sie sicher, dass das Authentifizierungs-Plugin aktiv ist

4. Sitzungsdaten Löschen​

Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie nur nach der folgenden Prüfung fort:

Prüfen Sie zuerst, ob ungespeicherte Arbeit vorliegt

Durch das Löschen lokaler Daten oder die Neuinstallation der App werden alle Daten auf diesem Gerät gelöscht, die Ihre Filiale noch nicht erreicht haben – einschließlich offline erfasster Verkäufe, offener Warenkörbe und nicht gespeicherter Änderungen. Öffnen Sie vor dem Löschen Shop-Zustand → Datenbank und prüfen Sie, ob etwas als zurückgehalten oder noch nicht auf Ihrem Server eingegangen aufgeführt ist. Prüfen Sie anschließend unter Shop-Zustand → Protokolle, ob 0 festhängende Datensätze und 0 Änderungen ausstehend angezeigt werden. Schließen Sie danach alle offenen Warenkörbe ab oder notieren Sie sie. Wenn Ihre WCPOS-Version keine Seite „Shop-Zustand“ hat, aktualisieren Sie WCPOS zuerst und prüfen Sie dann erneut. Wenn etwas aufgeführt ist oder aussteht oder Sie die Prüfung nicht durchführen können, löschen Sie nichts – wenden Sie sich an den Filialinhaber oder den Support.

  • Leeren Sie den Cache der POS-App
  • Entfernen Sie gespeicherte Anmeldeinformationen
  • Starten Sie mit einer neuen Anmeldung von vorne

Automatische Token-Aktualisierung​

WCPOS aktualisiert Tokens automatisch, bevor sie ablaufen, um Ihre Sitzung aufrechtzuerhalten. Wenn dieser Prozess wiederholt fehlschlägt, kann ein Konfigurationsproblem vorliegen, das Aufmerksamkeit erfordert.