AUTH111: Zugangsdaten abgelehnt

Was dies bedeutet

Der Shop hat die Anmeldedaten nicht akzeptiert.

Geben Sie Benutzername und Passwort erneut ein oder setzen Sie das Passwort in WordPress zurück, wenn es weiterhin fehlschlägt. Es sind keine Bestelldaten betroffen.

Was zu tun ist

Korrigieren Sie die hervorgehobenen Angaben und versuchen Sie es dann erneut. WCPOS wiederholt dies nicht von selbst — versuchen Sie es erneut, wenn Sie so weit sind.

Ihre Daten

Es sind keine Bestell- oder Produktdaten betroffen.

Fehlerbehebung

1. Geben Sie Benutzername und Passwort erneut ein — der Shop hat diese Kombination abgelehnt.
2. Prüfen Sie, ob das Konto funktioniert, indem Sie sich mit denselben Zugangsdaten in einem Browser bei WP Admin anmelden; setzen Sie das Passwort dort zurück, wenn es fehlschlägt.
3. Wenn die Zugangsdaten in WP Admin funktionieren, im POS aber nicht, blockiert möglicherweise ein Anmeldeschutz- oder Sicherheits-Plugin die programmgesteuerte Anmeldung — prüfen Sie dessen Einstellungen oder fragen Sie den Website-Administrator.

Wo Sie nachsehen können

Wenn WCPOS diesen Fehler speichern kann, wird er auf dem Gerät aufgezeichnet, das ihn ausgelöst hat. Öffnen Sie Shop-Zustand → Protokolle (das Herzschlagsymbol unten im Navigationsmenü), suchen Sie den mit diesem Code gekennzeichneten Eintrag und klappen Sie ihn auf: Die aufgeklappte Zeile zeigt die Ursache in verständlicher Sprache sowie den Kontext, der im Moment des Fehlers erfasst wurde. Bei einer Shop-Anfrage kann dieser Kontext den eigenen Fehlercode des Servers (serverCode), den HTTP-status oder den endpoint enthalten; welche Felder angezeigt werden, hängt davon ab, wo der Fehler aufgetreten ist. Verwenden Sie beim Melden eines Problems Debug-Infos kopieren oben im Protokollbildschirm (Debug-Infos teilen auf Smartphones und Tablets) statt Screenshots: Damit werden App-Version, Verbindungsstatus und die neuesten Fehler zusammengefasst. Protokolle werden höchstens 30 Tage aufbewahrt — sammeln Sie sie daher, solange das Problem frisch ist. Kopieren Sie außerdem jede Fehlermeldung aus der Browser-Konsole, die erschienen ist, bevor das POS seinen eigenen Protokolleintrag schreiben konnte.

Über das Protokoll in der App hinaus kann dieser Fehler an folgenden Stellen Spuren hinterlassen:

• Netzwerk-Inspektor (Web und Desktop): Öffnen Sie die Entwicklertools — drücken Sie F12 im Browser oder wählen Sie Erweitert → Entwicklertools umschalten im Menü der Desktop-App — und wechseln Sie zum Tab Netzwerk. Befolgen Sie zuerst die Hinweise zum erneuten Versuch auf dieser Seite; wiederholen Sie die Aktion nur, wenn diese Schritte sie als unbedenklich bezeichnen. Eine fehlgeschlagene Anfrage zeigt den HTTP-Status und den unbearbeiteten Antworttext, einschließlich Fehlerseiten, die nie im POS-Protokoll ankommen.
• Serverseitige POS-Protokolle: Öffnen Sie in WP Admin POS → Einstellungen → Werkzeuge → Protokolle. Diese Seite zeichnet POS-bezogene Warnungen und Fehler auf, die auf dem Server selbst auftreten und möglicherweise nie in der App erscheinen. Ein rotes Abzeichen am Menüeintrag bedeutet, dass ungelesene serverseitige Fehler vorliegen.

Details

• Code: AUTH111 (CREDENTIALS_REJECTED)
• Schweregrad: warn
• Eingeführt in: WCPOS 1.10.0