AUTH321: WooCommerce fehlt

Was dies bedeutet

WooCommerce ist auf dieser Website nicht aktiv, daher kann WCPOS keine Verbindung herstellen.

WCPOS benötigt das WooCommerce-Plugin. Bitten Sie den Website-Administrator, WooCommerce zu installieren oder erneut zu aktivieren, und stellen Sie dann erneut eine Verbindung her.

Was zu tun ist

Damit dies funktioniert, ist zuerst eine Änderung der Einstellungen erforderlich. Versuchen Sie es erst nach der oben genannten Änderung erneut; ohne sie schlägt der Versuch genauso fehl.

Ihre Daten

Es sind keine Bestell- oder Produktdaten betroffen. Wenn dies weiterhin auftritt, wenden Sie sich an die Person, die Ihre WordPress-Website betreut.

Fehlerbehebung

1. Bitten Sie den Website-Administrator, WP Admin → Plugins zu prüfen: WooCommerce muss installiert und aktiv sein, damit WCPOS eine Verbindung herstellen kann.
2. Wenn WooCommerce durch ein fehlgeschlagenes Update deaktiviert wurde, aktivieren Sie es erneut und achten Sie auf ein Fehlerbanner — WooCommerce → Status → Protokolle zeichnet auf, warum es fehlgeschlagen ist.
3. Sobald WooCommerce wieder aktiv ist, stellen Sie von der Kasse aus erneut eine Verbindung her.

Wo Sie nachsehen können

Wenn WCPOS diesen Fehler speichern kann, wird er auf dem Gerät aufgezeichnet, das ihn ausgelöst hat. Öffnen Sie Shop-Zustand → Protokolle (das Herzschlagsymbol unten im Navigationsmenü), suchen Sie den mit diesem Code gekennzeichneten Eintrag und klappen Sie ihn auf: Die aufgeklappte Zeile zeigt die Ursache in verständlicher Sprache sowie den Kontext, der im Moment des Fehlers erfasst wurde. Bei einer Shop-Anfrage kann dieser Kontext den eigenen Fehlercode des Servers (serverCode), den HTTP-status oder den endpoint enthalten; welche Felder angezeigt werden, hängt davon ab, wo der Fehler aufgetreten ist. Verwenden Sie beim Melden eines Problems Debug-Infos kopieren oben im Protokollbildschirm (Debug-Infos teilen auf Smartphones und Tablets) statt Screenshots: Damit werden App-Version, Verbindungsstatus und die neuesten Fehler zusammengefasst. Protokolle werden höchstens 30 Tage aufbewahrt — sammeln Sie sie daher, solange das Problem frisch ist. Kopieren Sie außerdem jede Fehlermeldung aus der Browser-Konsole, die erschienen ist, bevor das POS seinen eigenen Protokolleintrag schreiben konnte.

Über das Protokoll in der App hinaus kann dieser Fehler an folgenden Stellen Spuren hinterlassen:

• WooCommerce → Status → Protokolle: Prüfen Sie auf der WordPress-Website das neueste fatal-errors-*.log auf PHP-Abstürze sowie jede Protokollquelle, die nach einem am Fehler beteiligten Plugin benannt ist. Ein Fehler der 500er-Klasse aus dem Shop hinterlässt seine Ursache fast immer hier.

Details

• Code: AUTH321 (WOOCOMMERCE_MISSING)
• Schweregrad: error
• Eingeführt in: WCPOS 1.10.0