CHECKOUT201: Checkout-Ergebnis unbekannt

Was dies bedeutet

WCPOS konnte nicht bestätigen, ob der Checkout abgeschlossen wurde.

Versuchen Sie es nicht blind erneut. Suchen Sie zuerst im Shop nach der Bestellung und exportieren Sie dann Diagnosedaten, wenn das Ergebnis weiterhin unklar ist.

Was zu tun ist

Prüfen Sie die Details unten, bevor Sie es erneut versuchen. Versuchen Sie es erst erneut, wenn Sie geklärt haben, was tatsächlich passiert ist — ein blinder Wiederholungsversuch kann zu einer doppelten Abbuchung oder Bestellung führen.

Ihre Daten

Das Ergebnis konnte nicht bestätigt werden — prüfen Sie es, bevor Sie es erneut versuchen. Wenn dies weiterhin auftritt, exportieren Sie Diagnosedaten und wenden Sie sich an den WCPOS-Support.

Fehlerbehebung

1. Wiederholen Sie den Checkout noch nicht und belasten Sie den Kunden nicht erneut.
2. Öffnen Sie WooCommerce → Bestellungen in WP Admin und suchen Sie nach der Bestellung — suchen Sie nach dem Gesamtbetrag und den letzten Minuten.
3. Wenn die Bestellung vorhanden ist, war der Verkauf erfolgreich — legen Sie sie nicht erneut an; synchronisieren Sie das POS, damit sie an der Kasse erscheint.
4. Wenn nach einer Synchronisierung keine Bestellung vorhanden ist, versuchen Sie den Checkout einmal erneut.
5. Immer noch unklar? Exportieren Sie Debug-Infos und wenden Sie sich an den Support, bevor Sie einen weiteren Versuch unternehmen.

Wo Sie nachsehen können

Wenn WCPOS diesen Fehler speichern kann, wird er auf dem Gerät aufgezeichnet, das ihn ausgelöst hat. Öffnen Sie Shop-Zustand → Protokolle (das Herzschlagsymbol unten im Navigationsmenü), suchen Sie den mit diesem Code gekennzeichneten Eintrag und klappen Sie ihn auf: Die aufgeklappte Zeile zeigt die Ursache in verständlicher Sprache sowie den Kontext, der im Moment des Fehlers erfasst wurde. Bei einer Shop-Anfrage kann dieser Kontext den eigenen Fehlercode des Servers (serverCode), den HTTP-status oder den endpoint enthalten; welche Felder angezeigt werden, hängt davon ab, wo der Fehler aufgetreten ist. Verwenden Sie beim Melden eines Problems Debug-Infos kopieren oben im Protokollbildschirm (Debug-Infos teilen auf Smartphones und Tablets) statt Screenshots: Damit werden App-Version, Verbindungsstatus und die neuesten Fehler zusammengefasst. Protokolle werden höchstens 30 Tage aufbewahrt — sammeln Sie sie daher, solange das Problem frisch ist. Kopieren Sie außerdem jede Fehlermeldung aus der Browser-Konsole, die erschienen ist, bevor das POS seinen eigenen Protokolleintrag schreiben konnte.

Über das Protokoll in der App hinaus kann dieser Fehler an folgenden Stellen Spuren hinterlassen:

• Netzwerk-Inspektor (Web und Desktop): Öffnen Sie die Entwicklertools — drücken Sie F12 im Browser oder wählen Sie Erweitert → Entwicklertools umschalten im Menü der Desktop-App — und wechseln Sie zum Tab Netzwerk. Befolgen Sie zuerst die Hinweise zum erneuten Versuch auf dieser Seite; wiederholen Sie die Aktion nur, wenn diese Schritte sie als unbedenklich bezeichnen. Eine fehlgeschlagene Anfrage zeigt den HTTP-Status und den unbearbeiteten Antworttext, einschließlich Fehlerseiten, die nie im POS-Protokoll ankommen.
• Serverseitige POS-Protokolle: Öffnen Sie in WP Admin POS → Einstellungen → Werkzeuge → Protokolle. Diese Seite zeichnet POS-bezogene Warnungen und Fehler auf, die auf dem Server selbst auftreten und möglicherweise nie in der App erscheinen. Ein rotes Abzeichen am Menüeintrag bedeutet, dass ungelesene serverseitige Fehler vorliegen.

Details

• Code: CHECKOUT201 (CHECKOUT_OUTCOME_UNKNOWN)
• Schweregrad: error
• Eingeführt in: WCPOS 1.10.0