CHECKOUT411: Preisgrundlage einer Warenkorbposition nicht lesbar
Was das bedeutet
Eine Position dieser Bestellung enthält Preisangaben, die der POS nicht lesen konnte. Ihr Betrag wurde daher aus den gespeicherten Gesamtbeträgen übernommen.
Zu jeder Position, die WCPOS einer Bestellung hinzufügt, wird ein kleiner Datensatz zur Preisberechnung gespeichert — der Preis selbst, ob Steuern enthalten waren und der Steuerstatus. Wenn dieser Datensatz nicht gelesen werden kann, greift WCPOS auf die bereits für die Position gespeicherten Gesamtbeträge zurück, anstatt sie neu zu berechnen. Der angezeigte Betrag ist in der Regel weiterhin korrekt, wurde aber nicht bestätigt. Prüfen Sie daher den Gesamtbetrag der Bestellung, bevor Sie die Zahlung entgegennehmen.
Meist handelt es sich um eine Position, die mit einer wesentlich älteren WCPOS-Version hinzugefügt oder aus einer Sicherung wiederhergestellt wurde und deren Format die aktuelle Version nicht mehr erkennt.
Ihre Daten
Die Bestellung ist sicher, und es sind keine Daten verloren gegangen. Nur der Betrag der betroffenen Position ist ungewiss.
Fehlerbehebung
An der Kasse — erledigen Sie dies, bevor Sie die Zahlung entgegennehmen:
- Prüfen Sie, ob der Gesamtbetrag der Bestellung Ihren Erwartungen entspricht. Der Betrag der betroffenen Position stammt aus gespeicherten Gesamtbeträgen und wurde nicht anhand des Preises neu berechnet.
- Entfernen Sie die betroffene Position und fügen Sie das Produkt, die Gebühr oder die Versandart erneut hinzu. Eine neu hinzugefügte Position enthält immer lesbare Preisangaben, und der Hinweis verschwindet bei der nächsten Bestellung.
- Falls der Gesamtbetrag falsch war, wird er durch die erneut hinzugefügte Position korrigiert — vergleichen Sie den Betrag vorher und nachher.
Im Shop — für den Website-Administrator:
- Wenn dies bei kürzlich hinzugefügten Positionen statt bei alten oder wiederhergestellten Bestellungen auftritt, werden die POS-Preisdaten in einem Format geschrieben, das die App nicht lesen kann.
- Notieren Sie alle Plugins, die Daten von Warenkorb- oder Bestellpositionen verändern. Öffnen Sie anschließend den Protokolleintrag unter Shop-Zustand → Protokolle, verwenden Sie Kopieren (oder Teilen), um die Details zu senden, und wenden Sie sich unter Angabe der Bestellnummer an den Support.