CHECKOUT421: Unbekannter Steuersatz der Bestellung
Was dies bedeutet
Diese Bestellung bezieht sich auf einen Steuersatz, den Ihre Filiale nicht mehr verwendet. Daher ist möglicherweise der Steuerbetrag falsch.
Eine Bestellposition enthält einen Steuersatz, der in den aktuellen Steuertabellen der Filiale nicht aufgeführt ist — fast immer, weil der Steuersatz in WooCommerce gelöscht oder bearbeitet wurde, nachdem die Bestellung begonnen hatte. WCPOS kann den Steuersatz nicht abrufen. Daher stimmt die Steuer dieser Bestellung möglicherweise nicht mit dem Betrag überein, den die Filiale jetzt berechnen würde.
Ihre Daten
Die Bestellung ist sicher. Nur ihr Steuerbetrag ist fraglich — prüfen Sie ihn vor der Zahlung und fragen Sie Ihren Filialadministrator nach den Steuersätzen.
Fehlerbehebung
An der Kasse — erledigen Sie dies vor der Zahlung:
- Prüfen Sie den Steuerbetrag der Bestellung. Er wurde mit einem Steuersatz berechnet, den Ihre Filiale nicht mehr verwendet.
- Wenn der Steuerbetrag falsch aussieht, beginnen Sie den Verkauf mit einer neuen Bestellung — eine neue Bestellung verwendet die aktuellen Steuersätze der Filiale.
In der Filiale (WP Admin) — für den Website-Administrator:
- Öffnen Sie WooCommerce → Einstellungen → Steuer und prüfen Sie, ob kürzlich ein Steuersatz gelöscht oder bearbeitet wurde. Meistens liegt es daran, dass ein Steuersatz gelöscht wurde, auf den offene Bestellungen bereits verweisen.
- Wenn ein Steuersatz absichtlich entfernt wurde, ist nichts weiter zu tun. Starten Sie lediglich alle Bestellungen neu, die zu diesem Zeitpunkt offen waren.
- Wenn sich die Steuersätze der Filiale nicht geändert haben, verwendet der POS möglicherweise eine veraltete Kopie. Aktualisieren Sie sie über Filialstatus → Datenbank → Steuersätze → Löschen und erneut herunterladen — dies betrifft nur diese Datensammlung und meldet niemanden ab. Siehe Filialstatus.
- Wenn der Fehlercode erneut auftritt, nachdem der Download der Steuersätze abgeschlossen ist, öffnen Sie den Protokolleintrag unter Filialstatus → Protokolle und verwenden Sie Kopieren (oder Teilen), um die Details zu senden. Wenden Sie sich mit der Bestellnummer an den Support.