CHECKOUT421: Steuersatz der Bestellung unbekannt
Bedeutung
Diese Bestellung verweist auf einen Steuersatz, den Ihre Filiale nicht mehr hat. Daher kann die Steuer falsch sein.
Eine Position der Bestellung enthält einen Steuersatz, der in den aktuellen Steuertabellen der Filiale nicht vorhanden ist — fast immer, weil dieser Satz in WooCommerce gelöscht oder bearbeitet wurde, nachdem die Bestellung begonnen wurde. WCPOS kann den Satz nicht nachschlagen. Daher stimmt die Steuer dieser Bestellung möglicherweise nicht mit der Steuer überein, die die Filiale jetzt berechnen würde.
Ihre Daten
Die Bestellung ist sicher. Nur ihr Steuerbetrag ist ungewiss — prüfen Sie ihn vor der Zahlungsannahme und wenden Sie sich wegen der Steuersätze an die Filialadministration.
Fehlerbehebung
An der Kasse — vor der Zahlungsannahme vorgehen:
- Prüfen Sie den Steuerbetrag der Bestellung. Er wurde mit einem Steuersatz berechnet, den Ihre Filiale nicht mehr hat.
- Wenn die Steuer falsch aussieht, starten Sie den Verkauf mit einer neuen Bestellung — eine neue Bestellung übernimmt die aktuellen Steuersätze der Filiale.
In der Filiale (WP Admin) — für die Website-Administration:
- Öffnen Sie WooCommerce → Einstellungen → Steuer und prüfen Sie, ob ein Steuersatz kürzlich gelöscht oder bearbeitet wurde. Das Löschen eines Steuersatzes, auf den offene Bestellungen bereits verweisen, ist die übliche Ursache.
- Wurde ein Steuersatz absichtlich entfernt, ist keine weitere Maßnahme erforderlich, außer Bestellungen neu zu starten, die zu diesem Zeitpunkt noch offen waren.
- Wenn sich die Steuersätze der Filiale nicht geändert haben, hält der POS möglicherweise eine veraltete Kopie vor. Aktualisieren Sie sie unter Filialstatus → Datenbank → Steuersätze → Löschen & erneut herunterladen — dies betrifft nur diese Sammlung und meldet niemanden ab. Siehe Filialstatus.
- Wenn der Code erneut erscheint, nachdem die Steuersätze vollständig heruntergeladen wurden, öffnen Sie den Protokolleintrag unter Filialstatus → Protokolle, verwenden Sie Kopieren (oder Teilen), um die Details zu senden, und wenden Sie sich mit der Bestellnummer an den Support.