CLIENT101: App-Start fehlgeschlagen

Was dies bedeutet

WCPOS konnte den Start nicht abschließen.

Starten Sie einmal neu und exportieren Sie dann Diagnosedaten mit App-Version und Geräte-Engine, wenn der Start weiterhin fehlschlägt.

Was zu tun ist

Exportieren Sie Diagnosedaten und wenden Sie sich an den Support. WCPOS wiederholt dies nicht von selbst — versuchen Sie es erneut, wenn Sie so weit sind.

Ihre Daten

Die Änderung ist auf diesem Gerät gespeichert, hat Ihren Shop aber nicht erreicht. Wenn dies weiterhin auftritt, exportieren Sie Diagnosedaten und wenden Sie sich an den WCPOS-Support.

Fehlerbehebung

1. Starten Sie die App einmal neu; im Web laden Sie den Tab vollständig neu.
2. Wenn der Start erneut fehlschlägt, notieren Sie die App-Version und das Gerät — die Browser-Konsole zeichnet den Startfehler auch dann auf, wenn das POS ihn nicht anzeigen kann.
3. Löschen Sie keine Website-Daten und installieren Sie nicht neu, um den Start zu reparieren — eine Kasse mit ungesendeten Verkäufen verliert diese; wenden Sie sich zuerst an den Support.
4. Exportieren Sie Debug-Infos, wenn die App weit genug startet, um den Protokollbildschirm zu öffnen; wenden Sie sich andernfalls mit dem Konsolenfehler an den Support.

Wo Sie nachsehen können

Wenn WCPOS diesen Fehler speichern kann, wird er auf dem Gerät aufgezeichnet, das ihn ausgelöst hat. Öffnen Sie Shop-Zustand → Protokolle (das Herzschlagsymbol unten im Navigationsmenü), suchen Sie den mit diesem Code gekennzeichneten Eintrag und klappen Sie ihn auf: Die aufgeklappte Zeile zeigt die Ursache in verständlicher Sprache sowie den Kontext, der im Moment des Fehlers erfasst wurde. Bei einer Shop-Anfrage kann dieser Kontext den eigenen Fehlercode des Servers (serverCode), den HTTP-status oder den endpoint enthalten; welche Felder angezeigt werden, hängt davon ab, wo der Fehler aufgetreten ist. Verwenden Sie beim Melden eines Problems Debug-Infos kopieren oben im Protokollbildschirm (Debug-Infos teilen auf Smartphones und Tablets) statt Screenshots: Damit werden App-Version, Verbindungsstatus und die neuesten Fehler zusammengefasst. Protokolle werden höchstens 30 Tage aufbewahrt — sammeln Sie sie daher, solange das Problem frisch ist. Kopieren Sie außerdem jede Fehlermeldung aus der Browser-Konsole, die erschienen ist, bevor das POS seinen eigenen Protokolleintrag schreiben konnte.

Über das Protokoll in der App hinaus kann dieser Fehler an folgenden Stellen Spuren hinterlassen:

• Konsole (Web und Desktop): Der Tab Konsole derselben Entwicklertools zeichnet clientseitige Fehler auf, auch solche, die auftreten, bevor das POS seinen eigenen Protokolleintrag schreiben kann.

Details

• Code: CLIENT101 (APP_START_FAILED)
• Schweregrad: error
• Eingeführt in: WCPOS 1.10.0