CLIENT151: Bildschirmdarstellung fehlgeschlagen
Bedeutung
Ein Teil des Bildschirms konnte nicht geladen werden und wurde durch eine Fehlermeldung ersetzt.
Beim Zeichnen eines Bildschirms oder Bereichs ist ein Fehler aufgetreten. WCPOS hat ihn daher durch die rote Meldung „Something went wrong“ ersetzt, statt die App zu schließen. Der Rest der App funktioniert weiterhin. Es handelt sich um einen Fehler in der App, nicht um ein Problem mit Ihrer Filiale oder Ihrem Gerät: Die Meldung benennt den Fehler, und der Protokolleintrag hält fest, welcher Bildschirmbereich betroffen war – diese Angaben benötigt der Support. Wenn die Fehlerberichterstattung aktiviert ist, wird derselbe Fehler automatisch an die Entwickler übermittelt.
Ihre Daten
Durch den Fehler selbst gingen keine Daten verloren und es wurden keine Daten gespeichert. Bereits gespeicherte Inhalte – etwa ein Warenkorb, eine Bestellung oder eine Produktänderung – befinden sich weiterhin auf dem Gerät und werden wie gewohnt synchronisiert. Wenn die Meldung während eines Vorgangs erschien, prüfen Sie nach dem erneuten Anzeigen des Bereichs, ob der Vorgang abgeschlossen wurde, bevor Sie ihn wiederholen.
Fehlerbehebung
- Schließen Sie die Fehlermeldung (X) – der Bereich wird neu gezeichnet, und ein einmaliger Fehler verschwindet von selbst.
- Wenn die Meldung sofort wieder erscheint, laden Sie die App neu: Laden Sie im Web den Browser-Tab neu oder schließen Sie die App auf Desktop und Mobilgerät und öffnen Sie sie erneut.
- Wenn dieselbe Meldung nach dem Neuladen erneut erscheint, exportieren Sie die Debug-Informationen über den Bildschirm „Logs“ und wenden Sie sich an den Support – der Eintrag benennt den Fehler und den betroffenen Bildschirmbereich.