CLIENT211: Absturz auf Geräteebene

Was dies bedeutet

WCPOS wurde wegen eines Absturzes auf Geräteebene beendet.

Starten Sie WCPOS neu und exportieren Sie Diagnosedaten, wenn sich der Absturz wiederholt.

Was zu tun ist

Versuchen Sie die Aktion erneut. WCPOS wiederholt dies nicht von selbst — versuchen Sie es erneut, wenn Sie so weit sind.

Ihre Daten

Die Änderung ist auf diesem Gerät gespeichert, hat Ihren Shop aber nicht erreicht. Wenn dies weiterhin auftritt, exportieren Sie Diagnosedaten und wenden Sie sich an den WCPOS-Support.

Fehlerbehebung

1. Starten Sie WCPOS neu — der Absturz ist auf Geräteebene passiert, nicht in Ihren Daten.
2. Installieren Sie ausstehende Updates für die App und das Betriebssystem des Geräts; Abstürze auf Geräteebene sind oft bereits behobene Fehler.
3. Wenn sich der Absturz bei derselben Aktion wiederholt, exportieren Sie Debug-Infos und wenden Sie sich an den Support; halten Sie dabei genau fest, was beim Absturz angetippt wurde.

Wo Sie nachsehen können

Wenn WCPOS diesen Fehler speichern kann, wird er auf dem Gerät aufgezeichnet, das ihn ausgelöst hat. Öffnen Sie Shop-Zustand → Protokolle (das Herzschlagsymbol unten im Navigationsmenü), suchen Sie den mit diesem Code gekennzeichneten Eintrag und klappen Sie ihn auf: Die aufgeklappte Zeile zeigt die Ursache in verständlicher Sprache sowie den Kontext, der im Moment des Fehlers erfasst wurde. Bei einer Shop-Anfrage kann dieser Kontext den eigenen Fehlercode des Servers (serverCode), den HTTP-status oder den endpoint enthalten; welche Felder angezeigt werden, hängt davon ab, wo der Fehler aufgetreten ist. Verwenden Sie beim Melden eines Problems Debug-Infos kopieren oben im Protokollbildschirm (Debug-Infos teilen auf Smartphones und Tablets) statt Screenshots: Damit werden App-Version, Verbindungsstatus und die neuesten Fehler zusammengefasst. Protokolle werden höchstens 30 Tage aufbewahrt — sammeln Sie sie daher, solange das Problem frisch ist. Kopieren Sie außerdem jede Fehlermeldung aus der Browser-Konsole, die erschienen ist, bevor das POS seinen eigenen Protokolleintrag schreiben konnte.

Details

• Code: CLIENT211 (NATIVE_CRASH)
• Schweregrad: error
• Eingeführt in: WCPOS 1.10.0