CLIENT999: Unerwarteter Fehler

Was dies bedeutet

In WCPOS ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten.

Versuchen Sie die Aktion noch einmal und exportieren Sie dann Diagnosedaten und wenden Sie sich an den Support, wenn sie erneut fehlschlägt.

Was zu tun ist

Exportieren Sie Diagnosedaten und wenden Sie sich an den Support. WCPOS wiederholt dies nicht von selbst — versuchen Sie es erneut, wenn Sie so weit sind.

Ihre Daten

Das Ergebnis konnte nicht bestätigt werden — prüfen Sie es, bevor Sie es erneut versuchen. Wenn dies weiterhin auftritt, exportieren Sie Diagnosedaten und wenden Sie sich an den WCPOS-Support.

Fehlerbehebung

1. Versuchen Sie die Aktion noch einmal.
2. Klappen Sie den Protokolleintrag auf und notieren Sie den Ereigniscode und den Kontext — ein 999er-Code bedeutet, dass der Fehler noch keinen eigenen Code hat, und genau diese Informationen identifizieren ihn.
3. Wenn er sich wiederholt, exportieren Sie Debug-Infos und wenden Sie sich an den Support — nur durch solche Meldungen entsteht ein eigener Code.

Wo Sie nachsehen können

Wenn WCPOS diesen Fehler speichern kann, wird er auf dem Gerät aufgezeichnet, das ihn ausgelöst hat. Öffnen Sie Shop-Zustand → Protokolle (das Herzschlagsymbol unten im Navigationsmenü), suchen Sie den mit diesem Code gekennzeichneten Eintrag und klappen Sie ihn auf: Die aufgeklappte Zeile zeigt die Ursache in verständlicher Sprache sowie den Kontext, der im Moment des Fehlers erfasst wurde. Bei einer Shop-Anfrage kann dieser Kontext den eigenen Fehlercode des Servers (serverCode), den HTTP-status oder den endpoint enthalten; welche Felder angezeigt werden, hängt davon ab, wo der Fehler aufgetreten ist. Verwenden Sie beim Melden eines Problems Debug-Infos kopieren oben im Protokollbildschirm (Debug-Infos teilen auf Smartphones und Tablets) statt Screenshots: Damit werden App-Version, Verbindungsstatus und die neuesten Fehler zusammengefasst. Protokolle werden höchstens 30 Tage aufbewahrt — sammeln Sie sie daher, solange das Problem frisch ist. Kopieren Sie außerdem jede Fehlermeldung aus der Browser-Konsole, die erschienen ist, bevor das POS seinen eigenen Protokolleintrag schreiben konnte.

Über das Protokoll in der App hinaus kann dieser Fehler an folgenden Stellen Spuren hinterlassen:

• Konsole (Web und Desktop): Der Tab Konsole derselben Entwicklertools zeichnet clientseitige Fehler auf, auch solche, die auftreten, bevor das POS seinen eigenen Protokolleintrag schreiben kann.

Details

• Code: CLIENT999 (UNEXPECTED_ERROR)
• Schweregrad: error
• Eingeführt in: WCPOS 1.10.0