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Version: 1.x

DB01001: Verbindung fehlgeschlagen

Was das bedeutet​

Das POS konnte nicht mit seiner lokalen Datenbank verbinden. WCPOS verwendet eine lokale Datenbank, um Produkte, Kunden und andere Daten für schnellen Zugriff und Offline-Funktionalität zu speichern.

Häufige Ursachen​

  • Speicher voll — Gerät hat keinen Speicherplatz mehr
  • Datenbank beschädigt — Lokale Datenbankdateien sind beschädigt
  • Berechtigungsproblem — App hat keine Speicherberechtigungen
  • Browser-Speicher deaktiviert — IndexedDB ist deaktiviert (Webversion)

So beheben Sie das Problem​

1. Überprüfen Sie den Speicherplatz​

Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät über verfügbaren Speicherplatz verfügt:

  • Schaffen Sie Platz, wenn der Speicher voll ist
  • Löschen Sie ungenutzte Apps oder Dateien
  • Überprüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz auf der Festplatte

2. App-Daten löschen​

Setzen Sie die lokale Datenbank zurück:

  • Desktop-App: Suchen Sie nach "Daten löschen" in den Einstellungen
  • Webbrowser: Löschen Sie die Site-Daten für die POS-Domain
  • Hinweis: Dies erfordert ein erneutes Synchronisieren aller Daten

3. Überprüfen Sie die Browsereinstellungen (Web)​

Wenn Sie die Webversion verwenden:

  1. Stellen Sie sicher, dass IndexedDB aktiviert ist
  2. Verwenden Sie nicht den privaten/Inkognito-Modus (eingeschränkter Speicherplatz)
  3. Lassen Sie der Seite das Speichern von Daten zu

4. Überprüfen Sie die Berechtigungen​

Auf dem Desktop:

  • Stellen Sie sicher, dass die App die Berechtigung hat, in ihr Datenverzeichnis zu schreiben
  • Überprüfen Sie, ob Antivirus den Datenbankzugriff blockiert

5. Installieren Sie die App neu​

Wenn andere Lösungen fehlschlagen:

  1. Deinstallieren Sie die POS-App
  2. Starten Sie Ihr Gerät neu
  3. Installieren Sie die App neu
  4. Melden Sie sich an und synchronisieren Sie die Daten

Datenwiederherstellung​

Wenn Sie ungespeicherte Daten haben:

  • Die App könnte ausstehende Änderungen haben, die nicht synchronisiert werden konnten
  • Kontaktieren Sie den Support, wenn Sie Hilfe bei der Wiederherstellung von Daten benötigen
  • In den meisten Fällen können die Daten vom Server erneut synchronisiert werden