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Version: 1.x

DB01002: Abfrage-Zeitüberschreitung

Was das bedeutet​

Eine Datenbankoperation hat zu lange gedauert, um abgeschlossen zu werden. Die lokale Datenbankabfrage hat die maximal zulässige Zeit überschritten.

Häufige Ursachen​

  • Großer Datensatz — Sehr große Anzahl von Produkten oder Datensätzen
  • Komplexe Abfrage — Abfrage, die viele Bedingungen enthält
  • Geräteleistung — Gerät läuft langsam
  • Datenbankfragmentierung — Datenbank benötigt Optimierung

So beheben Sie es​

1. Warten und erneut versuchen​

Die Abfrage kann bei einem erneuten Versuch erfolgreich sein:

  • Schließen und öffnen Sie die POS erneut
  • Versuchen Sie die Operation erneut
  • Vermeiden Sie gleichzeitig andere ressourcenintensive Operationen

2. Schließen Sie andere Anwendungen​

Geben Sie Geräte-Ressourcen frei:

  • Schließen Sie ungenutzte Browser-Tabs
  • Schließen Sie andere Anwendungen
  • Starten Sie das Gerät gegebenenfalls neu

3. Datenumfang reduzieren​

Wenn Sie suchen:

  • Verwenden Sie spezifischere Suchbegriffe
  • Wenden Sie Filter an, um die Ergebnisse einzugrenzen
  • Brechen Sie große Operationen in kleinere auf

4. Datenbank optimieren​

Prüfen Sie zuerst, ob nicht gespeicherte Arbeit vorliegt

Wenn Sie lokale Daten löschen oder die App neu installieren, werden alle Daten auf diesem Gerät gelöscht, die Ihre Filiale noch nicht erreicht haben – darunter offline erfasste Verkäufe, offene Warenkörbe und nicht gespeicherte Änderungen. Öffnen Sie vor dem Löschen Store health → Database und prüfen Sie, dass nichts als zurückgehalten oder noch nie an Ihren Server übertragen aufgeführt ist. Prüfen Sie anschließend unter Store health → Logs, ob 0 festhängende Datensätze und 0 noch zu sendende Änderungen angezeigt werden; schließen oder notieren Sie danach alle offenen Warenkörbe. Wenn Ihr WCPOS keine Seite „Store health“ hat, aktualisieren Sie zuerst WCPOS und prüfen Sie es dann. Wenn etwas aufgeführt wird oder noch aussteht oder Sie die Prüfung nicht durchführen können, löschen Sie nichts – wenden Sie sich an den Inhaber Ihrer Filiale oder den Support.

Nur wenn die anderen Schritte auf dieser Seite nicht geholfen haben und erst nach der obigen Prüfung: löschen und erneut synchronisieren:

  1. Lokale Daten löschen (Einstellungsoption, wenn verfügbar)
  2. Melden Sie sich erneut an
  3. Lassen Sie die Daten neu synchronisieren

5. Überprüfen Sie die Geräteleistung​

Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät die Anforderungen erfüllt:

  • Ausreichend RAM
  • Angemessene Prozessorgeschwindigkeit
  • SSD bevorzugt gegenüber HDD

Große Kataloge​

Wenn Sie einen sehr großen Produktkatalog haben:

  • Die anfängliche Synchronisierung dauert länger
  • Ziehen Sie in Betracht, Filter im POS zu verwenden
  • Einige Operationen dauern von Natur aus länger
  • Kontaktieren Sie den Support für Optimierungsberatung
  • DB01001 — Verbindung fehlgeschlagen
  • DB01003 — Transaktion fehlgeschlagen