PAYMENT101: Zahlung erfolgreich, Statusabfrage fehlgeschlagen

Was dies bedeutet

Die Zahlung war erfolgreich, aber WCPOS konnte anschließend seinen Status nicht aktualisieren.

Die Zahlung wurde abgeschlossen und sollte nicht erneut belastet werden; es ist nichts zu tun, sofern der angezeigte Status nicht veraltet bleibt.

Was zu tun ist

Sie können weiterarbeiten — WCPOS erledigt dies automatisch. Versuchen Sie es erst erneut, wenn Sie geklärt haben, was tatsächlich passiert ist — ein blinder Wiederholungsversuch kann zu einer doppelten Abbuchung oder Bestellung führen.

Ihre Daten

Möglicherweise wurde Geld bewegt — prüfen Sie die Zahlung, bevor Sie handeln.

Fehlerbehebung

1. Es ist nichts zu tun — die Zahlung wurde abgeschlossen; lediglich die anschließende Statusaktualisierung ist fehlgeschlagen.
2. Belasten Sie den Kunden nicht erneut.
3. Wenn der Status der Bestellung an der Kasse veraltet aussieht, öffnen Sie die Bestellung erneut oder synchronisieren Sie sie; der Shop hat den korrekten Status bereits.

Wo Sie nachsehen können

Wenn WCPOS diesen Fehler speichern kann, wird er auf dem Gerät aufgezeichnet, das ihn ausgelöst hat. Öffnen Sie Shop-Zustand → Protokolle (das Herzschlagsymbol unten im Navigationsmenü), suchen Sie den mit diesem Code gekennzeichneten Eintrag und klappen Sie ihn auf: Die aufgeklappte Zeile zeigt die Ursache in verständlicher Sprache sowie den Kontext, der im Moment des Fehlers erfasst wurde. Bei einer Shop-Anfrage kann dieser Kontext den eigenen Fehlercode des Servers (serverCode), den HTTP-status oder den endpoint enthalten; welche Felder angezeigt werden, hängt davon ab, wo der Fehler aufgetreten ist. Verwenden Sie beim Melden eines Problems Debug-Infos kopieren oben im Protokollbildschirm (Debug-Infos teilen auf Smartphones und Tablets) statt Screenshots: Damit werden App-Version, Verbindungsstatus und die neuesten Fehler zusammengefasst. Protokolle werden höchstens 30 Tage aufbewahrt — sammeln Sie sie daher, solange das Problem frisch ist. Kopieren Sie außerdem jede Fehlermeldung aus der Browser-Konsole, die erschienen ist, bevor das POS seinen eigenen Protokolleintrag schreiben konnte.

Details

• Code: PAYMENT101 (PAYMENT_OK_STATUS_CHECK_FAILED)
• Schweregrad: info
• Eingeführt in: WCPOS 1.10.0