# PAYMENT213: Der Shop hat die Erfassung der Zahlung abgelehnt

## Was das bedeutet[​](#what-this-means "Direkter Link zu Was das bedeutet")

Der POS hat den Shop aufgefordert, eine Zahlung zu erfassen (Bargeld, Karte oder eine andere manuelle Zahlungsmethode), und der Shop hat dies abgelehnt. Die Begründung des Shops steht in der Kurzmeldung und in der Protokollzeile.

## Ihre Daten[​](#your-data "Direkter Link zu Ihre Daten")

Der Shop hat nichts erfasst. Es wurde keine Zahlung entgegengenommen, und die Bestellung ist weiterhin offen; der Restbetrag steht noch aus.

## Fehlerbehebung[​](#troubleshoot "Direkter Link zu Fehlerbehebung")

**An der Kasse:**

1. Lesen Sie die Begründung des Shops in der Kurzmeldung oder der Protokollzeile.
2. Die Bestellung ist weiterhin offen: Nehmen Sie die Zahlung erneut entgegen, sobald die Ursache behoben ist, oder verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode.

**Im Shop** — für den Website-Administrator:

1. **„Zahlungsmethode nicht gefunden“** bei POS Bargeld oder POS Karte in WCPOS 2.0.0: Ein anderes Plugin oder das Theme hat die WooCommerce-Zahlungsgateways geladen, bevor WCPOS seine eigenen hinzugefügt hat. Aktualisieren Sie das WCPOS-Plugin, sobald eine Fehlerbehebung veröffentlicht wird. Wenden Sie sich bis dahin an den Support, um eine Korrektur in Form einer einzelnen Datei zu erhalten. Siehe [PAYMENT999](/de/error-codes/PAYMENT999.md#payment-method-not-found).
2. Bei jeder anderen Begründung: Prüfen Sie, ob die Zahlungsmethode in den WCPOS-Einstellungen in WP Admin aktiviert ist.

Wenden Sie sich nur dann an den Support, wenn die Begründung unklar ist: Senden Sie die Protokollzeile über **Debug-Informationen kopieren**.

## Details[​](#details "Direkter Link zu Details")

* Code

  `PAYMENT213` (`PAYMENT_RECORD_REFUSED`)

* Schweregrad

  error

* Eingeführt in

  WCPOS

  <!-- -->

  2.0.1