PAYMENT401: Terminal-Kopplung unvollständig
Was dies bedeutet
Das Zahlungsterminal hat die Kopplung mit WCPOS nicht abgeschlossen.
Meist liegt ein Verbindungsproblem oder ein Problem mit dem Kopplungsstatus vor – das Terminal befindet sich im Ruhemodus, ist außerhalb der Bluetooth- oder Netzwerkreichweite oder noch mit einer anderen Kasse gekoppelt. Wecken Sie es auf, bringen Sie es in Reichweite und starten Sie die Kopplung neu. Geben Sie bei einer Kontaktaufnahme mit dem Zahlungsanbieter die Trace-ID an.
Ihre Daten
Es sind keine Bestell- oder Produktdaten betroffen. Wenn dies weiterhin auftritt, wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter.
Fehlerbehebung
- Starten Sie die Kopplung am Terminal neu. Halten Sie es wach und im selben Netzwerk wie die Kasse.
- Prüfen Sie zuerst die Grundlagen: Terminal geladen, mit dem richtigen Netzwerk oder per Bluetooth verbunden und nicht noch mit einer anderen Kasse gekoppelt.
- Der Protokolleintrag enthält eine Trace-ID — geben Sie sie an, wenn Sie sich an den Zahlungsanbieter wenden, sofern die Kopplung weiterhin nicht abgeschlossen werden kann.