PAYMENT401: Terminal-Kopplung unvollständig

Was dies bedeutet

Das Zahlungsterminal hat die Kopplung mit WCPOS nicht abgeschlossen.

Versuchen Sie die Kopplung nach einer Prüfung der Terminal-Einstellungen erneut und geben Sie die Trace-ID an, wenn Sie sich an den Zahlungsanbieter wenden.

Was zu tun ist

Damit dies funktioniert, ist zuerst eine Änderung der Einstellungen erforderlich. Versuchen Sie es erst nach der oben genannten Änderung erneut; ohne sie schlägt der Versuch genauso fehl.

Ihre Daten

Es sind keine Bestell- oder Produktdaten betroffen. Wenn dies weiterhin auftritt, wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter.

Fehlerbehebung

1. Starten Sie die Kopplung in den Terminal-Einstellungen neu und halten Sie das Terminal dabei wach und im selben Netzwerk wie die Kasse.
2. Prüfen Sie zuerst die Grundlagen: Terminal geladen, mit dem richtigen Netzwerk oder per Bluetooth verbunden und nicht noch mit einer anderen Kasse gekoppelt.
3. Der Protokolleintrag enthält eine Trace-ID — geben Sie sie an, wenn Sie sich an den Zahlungsanbieter wenden, sofern die Kopplung weiterhin nicht abgeschlossen werden kann.

Wo Sie nachsehen können

Wenn WCPOS diesen Fehler speichern kann, wird er auf dem Gerät aufgezeichnet, das ihn ausgelöst hat. Öffnen Sie Shop-Zustand → Protokolle (das Herzschlagsymbol unten im Navigationsmenü), suchen Sie den mit diesem Code gekennzeichneten Eintrag und klappen Sie ihn auf: Die aufgeklappte Zeile zeigt die Ursache in verständlicher Sprache sowie den Kontext, der im Moment des Fehlers erfasst wurde. Bei einer Shop-Anfrage kann dieser Kontext den eigenen Fehlercode des Servers (serverCode), den HTTP-status oder den endpoint enthalten; welche Felder angezeigt werden, hängt davon ab, wo der Fehler aufgetreten ist. Verwenden Sie beim Melden eines Problems Debug-Infos kopieren oben im Protokollbildschirm (Debug-Infos teilen auf Smartphones und Tablets) statt Screenshots: Damit werden App-Version, Verbindungsstatus und die neuesten Fehler zusammengefasst. Protokolle werden höchstens 30 Tage aufbewahrt — sammeln Sie sie daher, solange das Problem frisch ist. Kopieren Sie außerdem jede Fehlermeldung aus der Browser-Konsole, die erschienen ist, bevor das POS seinen eigenen Protokolleintrag schreiben konnte.

Über das Protokoll in der App hinaus kann dieser Fehler an folgenden Stellen Spuren hinterlassen:

• Dashboard des Zahlungsanbieters: Die eigene Aufzeichnung des Terminal-Anbieters (zum Beispiel Stripe Dashboard → Payments oder das Square Dashboard) ist maßgeblich dafür, ob eine Abbuchung erfolgt ist — prüfen Sie sie, bevor Sie eine Zahlung erneut versuchen.

Details

• Code: PAYMENT401 (TERMINAL_PAIRING_INCOMPLETE)
• Schweregrad: error
• Eingeführt in: WCPOS 1.10.0