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Version: 1.x

PRINT201: Druckauftrag fehlgeschlagen

Was dies bedeutet​

WCPOS konnte nicht bestätigen, dass der Druckauftrag abgeschlossen wurde.

Prüfen Sie den Drucker, bevor Sie es erneut versuchen, damit der Beleg nicht doppelt gedruckt wird.

Was zu tun ist​

Prüfen Sie die Details unten, bevor Sie es erneut versuchen. WCPOS wiederholt dies nicht von selbst — versuchen Sie es erneut, wenn Sie so weit sind.

Ihre Daten​

Das Ergebnis konnte nicht bestätigt werden — prüfen Sie es, bevor Sie es erneut versuchen. Wenn dies weiterhin auftritt, exportieren Sie Diagnosedaten und wenden Sie sich an den WCPOS-Support.

Fehlerbehebung​

  1. Sehen Sie sich den Drucker an, bevor Sie es erneut versuchen — der Auftrag kann gedruckt worden sein, obwohl keine Bestätigung zurückkam, und ein blinder Wiederholungsversuch druckt den Beleg zweimal.
  2. Prüfen Sie Papier, Abdeckungen und Fehlerleuchten am Drucker.
  3. Wenn nichts gedruckt wurde, versuchen Sie es einmal vom Belegbildschirm der Bestellung aus erneut.
  4. Schalten Sie den Drucker bei wiederholten Fehlschlägen aus und wieder ein und prüfen Sie seine Verbindung zur Kasse.

Wo Sie nachsehen können​

Wenn WCPOS diesen Fehler speichern kann, wird er auf dem Gerät aufgezeichnet, das ihn ausgelöst hat. Öffnen Sie Shop-Zustand → Protokolle (das Herzschlagsymbol unten im Navigationsmenü), suchen Sie den mit diesem Code gekennzeichneten Eintrag und klappen Sie ihn auf: Die aufgeklappte Zeile zeigt die Ursache in verständlicher Sprache sowie den Kontext, der im Moment des Fehlers erfasst wurde. Bei einer Shop-Anfrage kann dieser Kontext den eigenen Fehlercode des Servers (serverCode), den HTTP-status oder den endpoint enthalten; welche Felder angezeigt werden, hängt davon ab, wo der Fehler aufgetreten ist. Verwenden Sie beim Melden eines Problems Debug-Infos kopieren oben im Protokollbildschirm (Debug-Infos teilen auf Smartphones und Tablets) statt Screenshots: Damit werden App-Version, Verbindungsstatus und die neuesten Fehler zusammengefasst. Protokolle werden höchstens 30 Tage aufbewahrt — sammeln Sie sie daher, solange das Problem frisch ist. Kopieren Sie außerdem jede Fehlermeldung aus der Browser-Konsole, die erschienen ist, bevor das POS seinen eigenen Protokolleintrag schreiben konnte.

Details​

  • Code: PRINT201 (PRINT_JOB_FAILED)
  • Schweregrad: error
  • Eingeführt in: WCPOS 1.10.0