PRINT301: Drucker nicht erreichbar
Was dies bedeutet
Der ausgewählte Drucker kann nicht erreicht werden.
Prüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet und verbunden ist, und versuchen Sie dann erneut zu drucken.
Ihre Daten
Es sind keine Bestell- oder Produktdaten betroffen.
Fehlerbehebung
- Prüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist und sein Kabel oder seine Netzwerkverbindung fest sitzt.
- Bei einem Drucker, den die Kasse direkt über das lokale Netzwerk anspricht, prüfen Sie, ob Kasse und Drucker mit demselben Netzwerk verbunden sind und sich die Druckeradresse nicht geändert hat — durch DHCP-Erneuerungen kann sich die Adresse ändern. Aktualisieren Sie sie gegebenenfalls an der Stelle, an der Sie den Drucker im POS eingerichtet haben.
- Bei einem über die Cloud gedruckten Beleg müssen Kasse und Drucker nicht mit demselben Netzwerk verbunden sein. Was zu prüfen ist, hängt vom Zustellungsmodell ab (Cloud-Druck):
- Star CloudPRNT oder Epson Server Direct Print (der Drucker fragt WCPOS ab): Auf der Druckerkarte im POS wird Wartend angezeigt, bis der Drucker sich gemeldet hat. Prüfen Sie, ob der Drucker Internetzugang hat und seine Abfrage-URL und sein Token mit den von WCPOS generierten Angaben übereinstimmen — siehe Drucker bleibt bei Wartend hängen.
- Star Online: Auf der Karte wird der von Star Online gemeldete Gerätestatus angezeigt. Bei einem Gerät mit dem Status Offline oder Unbekannt müssen Sie im Star-Online-Dashboard nachsehen, nicht an der Kasse.
- PrintNode: Der Computer mit dem PrintNode-Desktopclient muss eingeschaltet und der Client online sein. Der im POS ausgewählte Drucker muss mit dem vom Client gemeldeten Drucker übereinstimmen — siehe PrintNode-Auftrag wird nie gedruckt.
- Drucken Sie einen Selbsttest direkt am Drucker, um zu bestätigen, dass die Hardware funktioniert, und versuchen Sie es dann erneut aus dem POS.