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Version: 1.x

PRINT301: Drucker nicht erreichbar

Was dies bedeutet​

Der ausgewählte Drucker kann nicht erreicht werden.

Prüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet und verbunden ist, und versuchen Sie dann erneut zu drucken.

Was zu tun ist​

Damit dies funktioniert, ist zuerst eine Änderung der Einstellungen erforderlich. Versuchen Sie es erst nach der oben genannten Änderung erneut; ohne sie schlägt der Versuch genauso fehl.

Ihre Daten​

Es sind keine Bestell- oder Produktdaten betroffen.

Fehlerbehebung​

  1. Prüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist und sein Kabel oder seine Netzwerkverbindung fest sitzt.
  2. Vergewissern Sie sich bei Netzwerkdruckern, dass Kasse und Drucker im selben Netzwerk sind und sich die Adresse des Druckers nicht geändert hat — DHCP-Erneuerungen können sie verschieben.
  3. Drucken Sie einen Selbsttest direkt am Drucker, um zu bestätigen, dass die Hardware funktioniert, und versuchen Sie es dann erneut aus dem POS.
  4. Wenn sich die Adresse des Druckers geändert hat, aktualisieren Sie sie in den POS-Druckeinstellungen.

Wo Sie nachsehen können​

Wenn WCPOS diesen Fehler speichern kann, wird er auf dem Gerät aufgezeichnet, das ihn ausgelöst hat. Öffnen Sie Shop-Zustand → Protokolle (das Herzschlagsymbol unten im Navigationsmenü), suchen Sie den mit diesem Code gekennzeichneten Eintrag und klappen Sie ihn auf: Die aufgeklappte Zeile zeigt die Ursache in verständlicher Sprache sowie den Kontext, der im Moment des Fehlers erfasst wurde. Bei einer Shop-Anfrage kann dieser Kontext den eigenen Fehlercode des Servers (serverCode), den HTTP-status oder den endpoint enthalten; welche Felder angezeigt werden, hängt davon ab, wo der Fehler aufgetreten ist. Verwenden Sie beim Melden eines Problems Debug-Infos kopieren oben im Protokollbildschirm (Debug-Infos teilen auf Smartphones und Tablets) statt Screenshots: Damit werden App-Version, Verbindungsstatus und die neuesten Fehler zusammengefasst. Protokolle werden höchstens 30 Tage aufbewahrt — sammeln Sie sie daher, solange das Problem frisch ist. Kopieren Sie außerdem jede Fehlermeldung aus der Browser-Konsole, die erschienen ist, bevor das POS seinen eigenen Protokolleintrag schreiben konnte.

Details​

  • Code: PRINT301 (PRINTER_UNREACHABLE)
  • Schweregrad: error
  • Eingeführt in: WCPOS 1.10.0