PRINT311: Belegzustellung fehlgeschlagen

Was dies bedeutet

Dieser Beleg konnte nicht per E-Mail versendet oder heruntergeladen werden.

Der Verkauf selbst ist davon nicht betroffen. Prüfen Sie die E-Mail-Adresse und die Verbindung des Geräts und versuchen Sie es dann erneut vom Belegbildschirm der Bestellung aus.

Was zu tun ist

Versuchen Sie die Aktion erneut. WCPOS wiederholt dies nicht von selbst — versuchen Sie es erneut, wenn Sie so weit sind.

Ihre Daten

Die Bestellung selbst ist sicher und unverändert.

Fehlerbehebung

1. Klappen Sie den Protokolleintrag auf, um den Zustellweg zu bestimmen: Eine E-Mail-Adresse oder ein Serverstatus weist auf den E-Mail-Versand hin; eine templateId ohne E-Mail weist auf PDF-Erzeugung, Download, Speichern oder Teilen hin.
2. Prüfen Sie beim E-Mail-Versand Adresse und Verbindung und senden Sie den Beleg dann vom Belegbildschirm der Bestellung aus erneut. Wenn jede E-Mail fehlschlägt, bitten Sie den Website-Administrator, den E-Mail-Ausgang und die SMTP-Konfiguration zu prüfen.
3. Versuchen Sie bei einem PDF-Fehler PDF herunterladen erneut, prüfen Sie den freien Speicher und die Download-Berechtigungen des Geräts und wählen Sie dann einen beschreibbaren Speicherort oder ein anderes verfügbares Ziel zum Teilen.

Wo Sie nachsehen können

Wenn WCPOS diesen Fehler speichern kann, wird er auf dem Gerät aufgezeichnet, das ihn ausgelöst hat. Öffnen Sie Shop-Zustand → Protokolle (das Herzschlagsymbol unten im Navigationsmenü), suchen Sie den mit diesem Code gekennzeichneten Eintrag und klappen Sie ihn auf: Die aufgeklappte Zeile zeigt die Ursache in verständlicher Sprache sowie den Kontext, der im Moment des Fehlers erfasst wurde. Bei einer Shop-Anfrage kann dieser Kontext den eigenen Fehlercode des Servers (serverCode), den HTTP-status oder den endpoint enthalten; welche Felder angezeigt werden, hängt davon ab, wo der Fehler aufgetreten ist. Verwenden Sie beim Melden eines Problems Debug-Infos kopieren oben im Protokollbildschirm (Debug-Infos teilen auf Smartphones und Tablets) statt Screenshots: Damit werden App-Version, Verbindungsstatus und die neuesten Fehler zusammengefasst. Protokolle werden höchstens 30 Tage aufbewahrt — sammeln Sie sie daher, solange das Problem frisch ist. Kopieren Sie außerdem jede Fehlermeldung aus der Browser-Konsole, die erschienen ist, bevor das POS seinen eigenen Protokolleintrag schreiben konnte.

Über das Protokoll in der App hinaus kann dieser Fehler an folgenden Stellen Spuren hinterlassen:

• Serverseitige POS-Protokolle: Öffnen Sie in WP Admin POS → Einstellungen → Werkzeuge → Protokolle. Diese Seite zeichnet POS-bezogene Warnungen und Fehler auf, die auf dem Server selbst auftreten und möglicherweise nie in der App erscheinen. Ein rotes Abzeichen am Menüeintrag bedeutet, dass ungelesene serverseitige Fehler vorliegen.

Details

• Code: PRINT311 (RECEIPT_DELIVERY_FAILED)
• Schweregrad: error
• Eingeführt in: WCPOS 1.10.0