PRINT999: Unerwarteter Druckfehler

Was dies bedeutet

Beim Drucken ist ein unerwartetes Problem aufgetreten.

Versuchen Sie erneut zu drucken. Wenn es weiterhin fehlschlägt, drucken Sie den Beleg vom Bestellbildschirm aus erneut und wenden Sie sich mit Diagnosedaten an den Support.

Was zu tun ist

Versuchen Sie die Aktion erneut. WCPOS wiederholt dies nicht von selbst — versuchen Sie es erneut, wenn Sie so weit sind.

Ihre Daten

Es sind keine Bestell- oder Produktdaten betroffen. Wenn dies weiterhin auftritt, exportieren Sie Diagnosedaten und wenden Sie sich an den WCPOS-Support.

Fehlerbehebung

1. Klappen Sie zuerst den Protokolleintrag auf und bestimmen Sie den fehlgeschlagenen Vorgang — dieser Code deckt auch Aktionen der Beleg-E-Mail-Warteschlange und die Synchronisierung von Belegvorlagen ab, nicht nur den physischen Druck.
2. Wiederholen Sie nur den im Protokoll genannten Vorgang. Drucken Sie nur bei einem physischen Druckversuch vom Bestellbildschirm aus erneut; eine eingereihte E-Mail wiederholen oder entfernen Sie im Shop-Zustand, und die Vorlagensynchronisierung wiederholen Sie, indem Sie den Belegbildschirm bei bestehender Verbindung erneut öffnen.
3. Wenn dieser Vorgang weiterhin fehlschlägt, exportieren Sie Debug-Infos und wenden Sie sich an den Support.

Wo Sie nachsehen können

Wenn WCPOS diesen Fehler speichern kann, wird er auf dem Gerät aufgezeichnet, das ihn ausgelöst hat. Öffnen Sie Shop-Zustand → Protokolle (das Herzschlagsymbol unten im Navigationsmenü), suchen Sie den mit diesem Code gekennzeichneten Eintrag und klappen Sie ihn auf: Die aufgeklappte Zeile zeigt die Ursache in verständlicher Sprache sowie den Kontext, der im Moment des Fehlers erfasst wurde. Bei einer Shop-Anfrage kann dieser Kontext den eigenen Fehlercode des Servers (serverCode), den HTTP-status oder den endpoint enthalten; welche Felder angezeigt werden, hängt davon ab, wo der Fehler aufgetreten ist. Verwenden Sie beim Melden eines Problems Debug-Infos kopieren oben im Protokollbildschirm (Debug-Infos teilen auf Smartphones und Tablets) statt Screenshots: Damit werden App-Version, Verbindungsstatus und die neuesten Fehler zusammengefasst. Protokolle werden höchstens 30 Tage aufbewahrt — sammeln Sie sie daher, solange das Problem frisch ist. Kopieren Sie außerdem jede Fehlermeldung aus der Browser-Konsole, die erschienen ist, bevor das POS seinen eigenen Protokolleintrag schreiben konnte.

Details

• Code: PRINT999 (PRINT_UNEXPECTED)
• Schweregrad: error
• Eingeführt in: WCPOS 1.10.0