PRODUCT301: Keine Suchergebnisse, Ursache

Was dies bedeutet

Keine Produkte stimmen mit der aktuellen Suche und den Filtern überein.

Prüfen Sie Leerzeichen, Kategoriefilter und ob der lokale Produktindex fertig synchronisiert ist, bevor Sie erneut suchen.

Was zu tun ist

Prüfen Sie die Details unten, bevor Sie es erneut versuchen. WCPOS wiederholt dies nicht von selbst — versuchen Sie es erneut, wenn Sie so weit sind.

Ihre Daten

Es sind keine Bestell- oder Produktdaten betroffen.

Fehlerbehebung

1. Der gescannte Code wird in das Suchfeld eingetragen, beginnen Sie daher mit den Filtern: Ein Kategorie- oder Bestandsfilter schränkt jede Suche unbemerkt ein.
2. Suchen Sie das Produkt über seinen Namen — wenn es erscheint, enthält sein Barcode-Feld im Shop nicht den gescannten Wert; ergänzen Sie den Barcode am Produkt in WP Admin.
3. Prüfen Sie das Barcode-Feld in den POS-Barcode-Einstellungen — wenn Ihr Shop Barcodes in einem anderen Feld führt, liest das POS das falsche Feld und jeder Scan geht ins Leere.
4. Wenn das Produkt brandneu ist, wird der lokale Index möglicherweise noch synchronisiert: Geben Sie der ersten Synchronisierung Zeit, sich abzuschließen, und scannen Sie dann erneut.

Wo Sie nachsehen können

Wenn WCPOS diesen Fehler speichern kann, wird er auf dem Gerät aufgezeichnet, das ihn ausgelöst hat. Öffnen Sie Shop-Zustand → Protokolle (das Herzschlagsymbol unten im Navigationsmenü), suchen Sie den mit diesem Code gekennzeichneten Eintrag und klappen Sie ihn auf: Die aufgeklappte Zeile zeigt die Ursache in verständlicher Sprache sowie den Kontext, der im Moment des Fehlers erfasst wurde. Bei einer Shop-Anfrage kann dieser Kontext den eigenen Fehlercode des Servers (serverCode), den HTTP-status oder den endpoint enthalten; welche Felder angezeigt werden, hängt davon ab, wo der Fehler aufgetreten ist. Verwenden Sie beim Melden eines Problems Debug-Infos kopieren oben im Protokollbildschirm (Debug-Infos teilen auf Smartphones und Tablets) statt Screenshots: Damit werden App-Version, Verbindungsstatus und die neuesten Fehler zusammengefasst. Protokolle werden höchstens 30 Tage aufbewahrt — sammeln Sie sie daher, solange das Problem frisch ist. Kopieren Sie außerdem jede Fehlermeldung aus der Browser-Konsole, die erschienen ist, bevor das POS seinen eigenen Protokolleintrag schreiben konnte.

Details

• Code: PRODUCT301 (SEARCH_NO_RESULTS_REASON)
• Schweregrad: info
• Eingeführt in: WCPOS 1.10.0