PRODUCT301: Keine Suchergebnisse, Ursache
Was dies bedeutet
Bei einer Suche per Scan oder Texteingabe wurde kein passendes Produkt gefunden.
Häufige Ursachen sind ein aktiver Filter, ein fehlender Barcode oder ein Barcode in einem anderen Feld sowie eine noch nicht abgeschlossene erste Synchronisierung.
Ihre Daten
Es sind keine Bestell- oder Produktdaten betroffen.
Fehlerbehebung
An der Kasse:
- Setzen Sie zuerst die Filter zurück – ein Kategorie- oder Lagerbestandsfilter schränkt jede Suche unbemerkt ein (ein gescannter Code wird in dasselbe Suchfeld eingegeben).
- Suchen Sie das Produkt anhand seines Namens. Wird es angezeigt, aber beim Scannen nicht gefunden, stimmt der Barcode in der Filiale nicht mit dem gescannten Wert überein. Prüfen Sie bei einer Texteingabe die Schreibweise und überflüssige Leerzeichen.
- Wenn das Produkt ganz neu ist, wird der lokale Index möglicherweise noch synchronisiert. Warten Sie, bis die erste Synchronisierung abgeschlossen ist, und versuchen Sie es dann erneut.
In der Filiale:
- Wenn der Barcode fehlt, fügen Sie den gescannten Wert in WP Admin zum Barcode-Feld des Produkts hinzu.
- Wenn kein Scan ein Produkt findet, liest der POS möglicherweise das falsche Feld. Prüfen Sie in den Barcode-Einstellungen des POS, in welchem Feld Ihre Filiale Barcodes speichert.