# PY01001: Zahlung abgelehnt

## Was das bedeutet[​](#what-this-means "Direkter Link zu Was das bedeutet")

Die Zahlung wurde vom Zahlungsanbieter oder Kartenemitter abgelehnt. Die Transaktion konnte nicht abgeschlossen werden.

## Häufige Ursachen[​](#common-causes "Direkter Link zu Häufige Ursachen")

* **Unzureichende Mittel** — Nicht genug Geld auf dem Konto
* **Kartenlimit überschritten** — Transaktion überschreitet die Kartenlimits
* **Betrugsschutz** — Bank als verdächtig markiert
* **Falsche Kartendetails** — Kartennummer, CVV oder Ablaufdatum falsch
* **Kartenbeschränkungen** — Karte für diese Art von Kauf nicht aktiviert

## So beheben Sie das Problem[​](#how-to-fix "Direkter Link zu So beheben Sie das Problem")

### 1. Kartendetails überprüfen[​](#1-verify-card-details "Direkter Link zu 1. Kartendetails überprüfen")

Überprüfen Sie, ob die eingegebenen Informationen korrekt sind:

* Kartennummer (alle Ziffern)
* Ablaufdatum
* CVV/Sicherheitscode
* Rechnungsadresse (sofern erforderlich)

### 2. Erneut versuchen[​](#2-try-again "Direkter Link zu 2. Erneut versuchen")

Manchmal treten vorübergehende Probleme auf:

* Warten Sie einen Moment
* Geben Sie die Kartendetails erneut ein
* Versuchen Sie die Transaktion erneut

### 3. Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode[​](#3-use-a-different-payment-method "Direkter Link zu 3. Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode")

Wenn die Karte weiterhin abgelehnt wird:

* Versuchen Sie eine andere Karte
* Nutzen Sie Bargeldzahlung
* Verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode

### 4. Kontaktieren Sie die Bank[​](#4-contact-the-bank "Direkter Link zu 4. Kontaktieren Sie die Bank")

Der Karteninhaber muss möglicherweise:

* Die Transaktion mit ihrer Bank bestätigen
* Betrugsblockaden aufheben
* Bestätigen, dass die Karte aktiv ist
* Nach Ausgabenlimits prüfen

### 5. Überprüfen Sie auf Beschränkungen[​](#5-check-for-restrictions "Direkter Link zu 5. Überprüfen Sie auf Beschränkungen")

Einige Karten haben Beschränkungen:

* Internationale Transaktionen deaktiviert
* Online-/POS-Transaktionen blockiert
* Bestimmte Händlerkategorien blockiert

## Für Ladenbesitzer[​](#for-store-owners "Direkter Link zu Für Ladenbesitzer")

Wenn Sie häufige Ablehnungen sehen:

* Überprüfen Sie, ob Ihr Händlerkonto in gutem Status ist
* Überprüfen Sie die Konfiguration des Zahlungsgateways
* Überarbeiten Sie die Einstellungen zum Betrugsschutz
* Ziehen Sie in Betracht, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren

## Verwandte Fehler[​](#related-errors "Direkter Link zu Verwandte Fehler")

* [PY01002](/de/error-codes/PY01002.md) — Unzureichende Mittel
* [PY02001](/de/error-codes/PY02001.md) — Fehler im Zahlungsgateway

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