PY01002: Unzureichende Mittel
Was das bedeutet
Die Zahlung wurde abgelehnt, da nicht genug Geld auf dem Konto vorhanden ist, um die Transaktion abzudecken.
Häufige Ursachen
- Niedriger Kontostand — Nicht genügend verfügbare Mittel
- Ausstehende Transaktionen — Andere ausstehende Transaktionen reduzieren das verfügbare Guthaben
- Kreditlimit erreicht — Bei Kreditkarten ist das Limit ausgeschöpft
- Mittel sind blockiert — Gelder sind für andere Transaktionen reserviert
So beheben Sie das Problem
1. Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode
Die schnellste Lösung:
- Versuchen Sie eine andere Karte
- Verwenden Sie Bargeld
- Teilen Sie die Zahlung auf mehrere Methoden auf (sofern unterstützt)
2. Reduzieren Sie den Bestellbetrag
Wenn eine Teilzahlung möglich ist:
- Entfernen Sie einige Artikel
- Wenden Sie Rabatte oder Gutscheine an
- Schließen Sie eine kleinere Transaktion ab
3. Kundenaktionen
Der Kunde muss möglicherweise:
- Gelder auf das Konto überweisen
- Warten, bis ausstehende Transaktionen geklärt sind
- Den Kreditkartensaldo begleichen
- Eine Erhöhung des Kreditlimits beantragen
4. Teilen Sie die Transaktion
Wenn Ihr POS geteilte Zahlungen unterstützt:
- Bezahlen Sie einen Teil mit einer Karte
- Bezahlen Sie den Rest mit einer anderen Methode
Datenschutzhinweis
Wenn Sie dies den Kunden mitteilen:
- Seien Sie diskret bezüglich des spezifischen Ablehnungsgrunds
- Sagen Sie einfach "Die Karte wurde abgelehnt"
- Ermöglichen Sie ihnen, eine andere Zahlungsmethode privat auszuprobieren