PY02001: Zahlungs-Gateway-Fehler
Was das bedeutet
Beim Kommunizieren mit dem Zahlungs-Gateway ist ein Fehler aufgetreten. Der Zahlungsabwickler konnte die Anfrage nicht abschließen.
Häufige Ursachen
- Gateway-Ausfall — Der Zahlungsdienst hat Probleme
- Konfigurationsfehler — Gateway-Einstellungen sind falsch
- API-Anmeldeinformationen — Ungültige oder abgelaufene API-Schlüssel
- Netzwerkprobleme — Verbindungsprobleme zum Gateway
So beheben Sie es
1. Versuchen Sie die Transaktion erneut
Manchmal haben Gateways vorübergehende Probleme:
- Warten Sie einen Moment
- Versuchen Sie, die Zahlung erneut zu verarbeiten
- Das Problem könnte sich von selbst lösen
2. Überprüfen Sie den Gateway-Status
Besuchen Sie die Statusseite Ihres Zahlungsanbieters:
- Stripe: status.stripe.com
- PayPal: Überprüfen Sie die PayPal-Community oder den Status
- Square: status.squareup.com
- Überprüfen Sie auf bekannte Ausfälle
3. Überprüfen Sie die Gateway-Konfiguration
Im WooCommerce-Admin:
- Gehen Sie zu WooCommerce → Einstellungen → Zahlungen
- Klicken Sie auf Ihr Zahlungs-Gateway
- Überprüfen Sie, ob die API-Schlüssel korrekt sind
- Stellen Sie sicher, dass der Test-/Live-Modus mit Ihren Schlüsseln übereinstimmt
4. Überprüfen Sie die API-Anmeldeinformationen
Stellen Sie sicher, dass die Anmeldeinformationen gültig sind:
- API-Schlüssel sind nicht abgelaufen
- Verwenden Sie Live-Schlüssel für Live-Transaktionen
- Verwenden Sie Testschlüssel für Testtransaktionen
- Anmeldeinformationen stimmen mit dem richtigen Konto überein
5. Testen Sie mit einem anderen Gateway
Wenn verfügbar:
- Versuchen Sie, mit einem alternativen Gateway zu verarbeiten
- Verwenden Sie Barzahlung als Notlösung
- Schließen Sie den Verkauf ab und versöhnen Sie später
Für Shop-Besitzer
Häufige Konfigurationsprobleme:
- Mischen von Test- und Live-API-Schlüsseln
- API-Schlüssel von verschiedenen Konten
- Deaktivierte Zahlungsmethoden
- Abgelaufene oder widerrufene Anmeldeinformationen
Kontaktieren Sie den Support Ihres Zahlungsanbieters, wenn das Problem weiterhin besteht.