PY02002: Zahlungs-Timeout
Was Das Bedeutet
Der Zahlungsprozess hat zu lange gedauert und ist abgelaufen. Das Zahlungs-Gateway hat innerhalb der erwarteten Zeit nicht reagiert.
Häufige Ursachen
- Gateway-Überlastung — Der Zahlungsprozessor hat ein hohes Volumen
- Netzwerklatenz — Langsame Verbindung zum Zahlungsdienst
- Verzögerung bei der Verarbeitung — Komplexe Betrugsprüfungen oder Verifikation
- Serverprobleme — Zahlungs-Gateway hat Leistungsprobleme
Wie Man Es Behebt
1. Überprüfen Sie, ob die Zahlung erfolgreich war
Wichtig: Überprüfen Sie den Zahlungsstatus, bevor Sie es erneut versuchen:
- Überprüfen Sie Ihr Zahlungs-Gateway-Dashboard
- Suchen Sie die Transaktion in WooCommerce
- Verarbeiten Sie es nicht erneut, wenn es tatsächlich erfolgreich war
2. Vorsichtig erneut versuchen
Wenn die Zahlung definitiv nicht durchgegangen ist:
- Warten Sie 30-60 Sekunden
- Versuchen Sie es erneut
- Achten Sie auf doppelte Gebühren
3. Überprüfen Sie Ihre Verbindung
Sichern Sie eine stabile Konnektivität:
- Testen Sie Ihre Internetverbindung
- Versuchen Sie eine kabelgebundene Verbindung, wenn Sie WLAN verwenden
- Überprüfen Sie auf Netzwerkprobleme
4. Versuchen Sie es zu einem weniger geschäftigen Zeitpunkt
Wenn das Gateway überlastet ist:
- Einzelhandels-Spitzenzeiten können Verlangsamungen verursachen
- Versuchen Sie es gleich wieder
- Verwenden Sie eine alternative Zahlungsmethode
5. Kontaktieren Sie den Zahlungsanbieter
Wenn die Timeouts weiterhin bestehen:
- Überprüfen Sie deren Statusseite
- Kontaktieren Sie deren Support
- Melden Sie laufende Probleme
Vermeidung doppelter Gebühren
Wenn ein Timeout auftritt:
- Nicht sofort erneut versuchen — Überprüfen Sie zuerst den Status
- Transaktionen überprüfen — Überprüfen Sie sowohl Gateway als auch WooCommerce
- Doppelte Rückerstattungen — Bearbeiten Sie Rückerstattungen für versehentliche Duplikate
- Den Kunden informieren — Erklären Sie die Situation, wenn es zu einer Verzögerung kommt
Alternative Maßnahmen
Wenn die Zahlung weiterhin timet:
- Akzeptieren Sie Barzahlung
- Erfassen Sie es als "später bezahlen", wenn erlaubt
- Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode