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Version: 1.x

SY01003: Berechtigung verweigert

Was das bedeutet​

Die POS-Anwendung hat keine Berechtigung, um auf eine erforderliche Ressource zuzugreifen. Dies könnte eine Datei, ein Ordner oder eine Systemfunktion sein.

Häufige Ursachen​

  • Dateiberechtigungen — Kann benötigte Dateien nicht lesen oder schreiben
  • Anwendungsberechtigungen — Anwendung hat erforderliche Berechtigungen nicht
  • Geschützter Ordner — Versucht, auf einen eingeschränkten Speicherort zuzugreifen
  • Sicherheitssoftware — Antivirus blockiert den Zugriff

So beheben Sie das​

1. Als Administrator ausführen (Windows)​

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die App und wählen Sie "Als Administrator ausführen", falls für die erste Einrichtung erforderlich.

2. Anwendungsberechtigungen überprüfen​

macOS:

  • Systemeinstellungen → Sicherheit & Datenschutz → Datenschutz
  • Überprüfen Sie, ob die App die erforderlichen Berechtigungen hat

Windows:

  • Einstellungen → Datenschutz
  • Überprüfen Sie die Berechtigungen der App

3. Ordnerberechtigungen überprüfen​

Stellen Sie sicher, dass die App auf ihren Datenordner zugreifen kann:

  • Der Benutzer sollte das Verzeichnis für Anwendungsdaten besitzen
  • Schreibberechtigungen sollten aktiviert sein
  • Keine Nur-Lese-Flags auf dem Ordner

4. Antivirus-Einstellungen überprüfen​

Sicherheitssoftware kann den Zugriff blockieren:

  • Überprüfen Sie die Antivirus-Protokolle auf Blockierungen
  • Fügen Sie die POS-App zur Whitelist hinzu
  • Nehmen Sie den Ordner für Anwendungsdaten auf die Whitelist

5. Die Anwendung neu installieren​

Prüfen Sie zuerst, ob nicht gespeicherte Arbeit vorliegt

Wenn Sie lokale Daten löschen oder die App neu installieren, werden alle Daten auf diesem Gerät gelöscht, die Ihre Filiale noch nicht erreicht haben – darunter offline erfasste Verkäufe, offene Warenkörbe und nicht gespeicherte Änderungen. Öffnen Sie vor dem Löschen Store health → Database und prüfen Sie, dass nichts als zurückgehalten oder noch nie an Ihren Server übertragen aufgeführt ist. Prüfen Sie anschließend unter Store health → Logs, ob 0 festhängende Datensätze und 0 noch zu sendende Änderungen angezeigt werden; schließen oder notieren Sie danach alle offenen Warenkörbe. Wenn Ihr WCPOS keine Seite „Store health“ hat, aktualisieren Sie zuerst WCPOS und prüfen Sie es dann. Wenn etwas aufgeführt wird oder noch aussteht oder Sie die Prüfung nicht durchführen können, löschen Sie nichts – wenden Sie sich an den Inhaber Ihrer Filiale oder den Support.

Nur wenn Berechtigungen beschädigt sind und erst nach der obigen Prüfung:

  1. Deinstallieren Sie die POS-Anwendung
  2. Starten Sie Ihr Gerät neu
  3. Installieren Sie an einem Standardort neu
  4. Führen Sie mit normalen (nicht-admin) Berechtigungen aus

Browser-Berechtigungen (Webversion)​

Wenn Sie die Webversion verwenden:

  • Erlauben Sie lokalen Speicher für die Seite
  • Aktivieren Sie Cookies für die Seite
  • Verwenden Sie keine übermäßig restriktiven Browsereinstellungen
  • SY01001 — Speicher erschöpft
  • DB01001 — Verbindung fehlgeschlagen