SYNC121: Synchronisierung nicht erreichbar
Was dies bedeutet
Ihre Filiale ist derzeit nicht erreichbar.
Sie müssen nichts tun – verkaufen Sie einfach weiter. Änderungen werden automatisch gesendet, sobald die Verbindung wiederhergestellt ist. Dauert es länger, prüfen Sie die Verbindung dieses Geräts und ob die Website Ihrer Filiale geladen wird.
Ihre Daten
Löschen Sie nicht die Daten dieses Geräts – möglicherweise enthält es Änderungen, die Ihre Filiale noch nicht hat. Sie werden automatisch gesendet, sobald Ihre Filiale wieder antwortet.
Fehlerbehebung
- Verkaufen Sie einfach weiter – Verkäufe werden auf diesem Gerät gespeichert und automatisch gesendet, sobald Ihre Filiale wieder antwortet.
- Prüfen Sie, ob die Kasse selbst online ist: Lässt sich von diesem Gerät aus irgendeine andere Website laden?
- Öffnen Sie die Website Ihres Shops in einem Browser-Tab auf demselben Gerät; wenn sie auch dort nicht lädt, sind die Website oder ihr Hosting ausgefallen und nicht das POS.
- Für die Person, die das Netzwerk dieses Geräts verwaltet: Wenn die Website geladen wird, der POS aber offline bleibt, blockiert etwas dazwischen die API-Anfragen – etwa ein VPN, eine Firewall, ein Werbeblocker oder ein Sicherheits-Plugin. In den Entwicklertools des Browsers (Tab „Netzwerk“) – oder über Erweitert → Entwicklertools umschalten in der Desktop-App – sehen Sie, welche Anfrage fehlschlägt.