SYNC161: Lokale Datenbank nicht verfügbar

Was dies bedeutet

Die lokale Datenbank auf diesem Gerät reagiert nicht mehr, daher sind Aktionen, die sie benötigen, pausiert.

Starten Sie WCPOS neu, um die lokale Datenbank wieder zu verbinden. Ungespeicherte Änderungen auf diesem Gerät wurden möglicherweise nicht geschrieben; prüfen Sie die jüngsten Bestellungen nach dem Neustart. Wenn dies weiterhin auftritt, exportieren Sie Diagnosedaten und wenden Sie sich an den Support.

Was zu tun ist

Starten Sie WCPOS neu; wenn dies weiterhin auftritt, müssen die lokalen Daten auf diesem Gerät repariert werden. WCPOS wiederholt dies nicht von selbst — versuchen Sie es erneut, wenn Sie so weit sind.

Ihre Daten

Daten auf diesem Gerät könnten gefährdet sein — löschen Sie keine lokalen Daten. Wenn dies weiterhin auftritt, exportieren Sie Diagnosedaten und wenden Sie sich an den WCPOS-Support.

Fehlerbehebung

1. Starten Sie WCPOS neu — das Schließen und erneute Öffnen der App (oder des Browser-Tabs) stellt die Verbindung zur lokalen Datenbank in nahezu allen Fällen wieder her.
2. Prüfen Sie nach dem Neustart die jüngsten Bestellungen: Eine Änderung, die in den Sekunden vor dem Fehler vorgenommen wurde, wurde möglicherweise nicht geschrieben.
3. Vermeiden Sie im Web private Fenster bzw. den Inkognito-Modus sowie aggressive Erweiterungen zur Speicherbereinigung — beide können den lokalen Speicher mitten in der Sitzung abbauen.
4. Wenn dies auf demselben Gerät regelmäßig wiederkehrt, exportieren Sie Debug-Infos und wenden Sie sich an den Support; halten Sie dabei fest, was das Gerät gerade tat (Ruhezustand, Tabwechsel, wenig Arbeitsspeicher), als es auftrat.

Wo Sie nachsehen können

Wenn WCPOS diesen Fehler speichern kann, wird er auf dem Gerät aufgezeichnet, das ihn ausgelöst hat. Öffnen Sie Shop-Zustand → Protokolle (das Herzschlagsymbol unten im Navigationsmenü), suchen Sie den mit diesem Code gekennzeichneten Eintrag und klappen Sie ihn auf: Die aufgeklappte Zeile zeigt die Ursache in verständlicher Sprache sowie den Kontext, der im Moment des Fehlers erfasst wurde. Bei einer Shop-Anfrage kann dieser Kontext den eigenen Fehlercode des Servers (serverCode), den HTTP-status oder den endpoint enthalten; welche Felder angezeigt werden, hängt davon ab, wo der Fehler aufgetreten ist. Verwenden Sie beim Melden eines Problems Debug-Infos kopieren oben im Protokollbildschirm (Debug-Infos teilen auf Smartphones und Tablets) statt Screenshots: Damit werden App-Version, Verbindungsstatus und die neuesten Fehler zusammengefasst. Protokolle werden höchstens 30 Tage aufbewahrt — sammeln Sie sie daher, solange das Problem frisch ist. Kopieren Sie außerdem jede Fehlermeldung aus der Browser-Konsole, die erschienen ist, bevor das POS seinen eigenen Protokolleintrag schreiben konnte.

Über das Protokoll in der App hinaus kann dieser Fehler an folgenden Stellen Spuren hinterlassen:

• Konsole (Web und Desktop): Der Tab Konsole derselben Entwicklertools zeichnet clientseitige Fehler auf, auch solche, die auftreten, bevor das POS seinen eigenen Protokolleintrag schreiben kann.

Details

• Code: SYNC161 (LOCAL_DB_UNAVAILABLE)
• Schweregrad: error
• Eingeführt in: WCPOS 1.10.0