SYNC171: Einrichtung der lokalen Datenbank fehlgeschlagen

Was dies bedeutet

Eine lokale Datenbank auf diesem Gerät konnte nicht erstellt oder entfernt werden.

Starten Sie WCPOS neu und versuchen Sie es erneut. Wenn es weiterhin fehlschlägt, hat das Gerät möglicherweise wenig Speicher oder das Browser-Profil schränkt den Speicher ein; schaffen Sie Platz und wenden Sie sich an den Support, wenn es anhält.

Was zu tun ist

Starten Sie WCPOS neu; wenn dies weiterhin auftritt, müssen die lokalen Daten auf diesem Gerät repariert werden. WCPOS wiederholt dies nicht von selbst — versuchen Sie es erneut, wenn Sie so weit sind.

Ihre Daten

Die Änderung ist auf diesem Gerät gespeichert, hat Ihren Shop aber nicht erreicht. Wenn dies weiterhin auftritt, exportieren Sie Diagnosedaten und wenden Sie sich an den WCPOS-Support.

Fehlerbehebung

1. Starten Sie WCPOS neu und versuchen Sie dieselbe Aktion erneut — die meisten Einrichtungsfehler sind vorübergehend.
2. Prüfen Sie den freien Speicher des Geräts; das Erstellen einer lokalen Datenbank schlägt vollständig fehl, wenn die Festplatte oder das Speicherkontingent des Browsers voll ist.
3. Prüfen Sie im Web, ob der Browser dauerhaften Speicher für die Website zulässt — private Fenster und Einstellungen, die alle Daten blockieren, tun das nicht.
4. Wenn es weiterhin fehlschlägt, exportieren Sie Debug-Infos und wenden Sie sich an den Support.

Wo Sie nachsehen können

Wenn WCPOS diesen Fehler speichern kann, wird er auf dem Gerät aufgezeichnet, das ihn ausgelöst hat. Öffnen Sie Shop-Zustand → Protokolle (das Herzschlagsymbol unten im Navigationsmenü), suchen Sie den mit diesem Code gekennzeichneten Eintrag und klappen Sie ihn auf: Die aufgeklappte Zeile zeigt die Ursache in verständlicher Sprache sowie den Kontext, der im Moment des Fehlers erfasst wurde. Bei einer Shop-Anfrage kann dieser Kontext den eigenen Fehlercode des Servers (serverCode), den HTTP-status oder den endpoint enthalten; welche Felder angezeigt werden, hängt davon ab, wo der Fehler aufgetreten ist. Verwenden Sie beim Melden eines Problems Debug-Infos kopieren oben im Protokollbildschirm (Debug-Infos teilen auf Smartphones und Tablets) statt Screenshots: Damit werden App-Version, Verbindungsstatus und die neuesten Fehler zusammengefasst. Protokolle werden höchstens 30 Tage aufbewahrt — sammeln Sie sie daher, solange das Problem frisch ist. Kopieren Sie außerdem jede Fehlermeldung aus der Browser-Konsole, die erschienen ist, bevor das POS seinen eigenen Protokolleintrag schreiben konnte.

Über das Protokoll in der App hinaus kann dieser Fehler an folgenden Stellen Spuren hinterlassen:

• Konsole (Web und Desktop): Der Tab Konsole derselben Entwicklertools zeichnet clientseitige Fehler auf, auch solche, die auftreten, bevor das POS seinen eigenen Protokolleintrag schreiben kann.

Details

• Code: SYNC171 (LOCAL_DB_SETUP_FAILED)
• Schweregrad: error
• Eingeführt in: WCPOS 1.10.0