SYNC301: Synchronisierung hinter dem aktuellen Stand

Was dies bedeutet

Einige ältere Shop-Änderungen wurden übersprungen und müssen erneut heruntergeladen werden.

Führen Sie einen gezielten Download für die betroffenen Daten aus und exportieren Sie Diagnosedaten, wenn die Lücke bestehen bleibt.

Was zu tun ist

Starten Sie WCPOS neu; wenn dies weiterhin auftritt, müssen die lokalen Daten auf diesem Gerät repariert werden. WCPOS wiederholt dies nicht von selbst — versuchen Sie es erneut, wenn Sie so weit sind.

Ihre Daten

Daten auf diesem Gerät könnten gefährdet sein — löschen Sie keine lokalen Daten. Wenn dies weiterhin auftritt, exportieren Sie Diagnosedaten und wenden Sie sich an den WCPOS-Support.

Fehlerbehebung

1. Klappen Sie den Protokolleintrag auf — sein Kontext hält fest, wie weit die Kasse zurückgefallen ist und ob Änderungen übersprungen wurden.
2. Führen Sie einen gezielten Download für die betroffenen Daten aus, damit die übersprungenen Shop-Änderungen erneut abgerufen werden.
3. Prüfen Sie anschließend stichprobenartig einige kürzlich bearbeitete Datensätze gegen WP Admin, um zu bestätigen, dass die Lücke geschlossen ist.
4. Wenn die Lücke erneut auftritt, exportieren Sie Debug-Infos und wenden Sie sich an den Support, statt irgendetwas zurückzusetzen.

Wo Sie nachsehen können

Wenn WCPOS diesen Fehler speichern kann, wird er auf dem Gerät aufgezeichnet, das ihn ausgelöst hat. Öffnen Sie Shop-Zustand → Protokolle (das Herzschlagsymbol unten im Navigationsmenü), suchen Sie den mit diesem Code gekennzeichneten Eintrag und klappen Sie ihn auf: Die aufgeklappte Zeile zeigt die Ursache in verständlicher Sprache sowie den Kontext, der im Moment des Fehlers erfasst wurde. Bei einer Shop-Anfrage kann dieser Kontext den eigenen Fehlercode des Servers (serverCode), den HTTP-status oder den endpoint enthalten; welche Felder angezeigt werden, hängt davon ab, wo der Fehler aufgetreten ist. Verwenden Sie beim Melden eines Problems Debug-Infos kopieren oben im Protokollbildschirm (Debug-Infos teilen auf Smartphones und Tablets) statt Screenshots: Damit werden App-Version, Verbindungsstatus und die neuesten Fehler zusammengefasst. Protokolle werden höchstens 30 Tage aufbewahrt — sammeln Sie sie daher, solange das Problem frisch ist. Kopieren Sie außerdem jede Fehlermeldung aus der Browser-Konsole, die erschienen ist, bevor das POS seinen eigenen Protokolleintrag schreiben konnte.

Details

• Code: SYNC301 (SYNC_BEHIND_HEAD)
• Schweregrad: warn
• Eingeführt in: WCPOS 1.10.0