SYNC311: Schema-Abweichung
Was dies bedeutet
Die auf diesem Gerät gespeicherten Daten stammen von einer anderen Version der App und können nicht geöffnet werden.
Löschen Sie zur Behebung die lokale Datenbank des Geräts und öffnen Sie die App erneut — WCPOS lädt dann alles erneut aus Ihrer Filiale herunter. Ein Schema-Konflikt tritt üblicherweise nach einem Update oder Downgrade der App auf diesem Gerät auf.
Beim Löschen der lokalen Datenbank werden alle Daten auf diesem Gerät dauerhaft gelöscht, die noch nicht mit Ihrer Filiale synchronisiert wurden — zum Beispiel Verkäufe, die offline erfasst wurden. Da sich die Datenbank nicht öffnen lässt, können diese Daten nicht vorher synchronisiert werden und sind daher nicht wiederherstellbar. Wenn Sie wissen, dass wichtige Verkäufe auf diesem Gerät noch nicht synchronisiert wurden, wenden Sie sich vor dem Löschen an den Support.
Ihre Daten
Die Daten Ihrer Filiale sind sicher — sie werden beim nächsten Öffnen der App erneut heruntergeladen. Gelöscht wird nur die lokale Kopie auf dem Gerät, einschließlich aller Änderungen, die Ihre Filiale noch nicht erreicht haben (siehe Warnung oben).
Fehlerbehebung
- Stellen Sie sicher, dass WCPOS auf diesem Gerät aktuell ist — ein Schema-Konflikt tritt üblicherweise nach einem Versionswechsel auf.
- Löschen Sie die lokale Datenbank und öffnen Sie die App erneut — folgen Sie der Anleitung Alle lokalen Daten löschen, die die Schaltfläche in der App sowie die Web- und Desktop-App beschreibt. WCPOS lädt die Daten Ihrer Filiale automatisch erneut herunter. (Dabei werden nicht synchronisierte Daten auf diesem Gerät gelöscht — siehe Warnung oben.)
- Wenn der Fehler nach dem Löschen erneut auftritt, verwenden Sie Debug-Infos kopieren und wenden Sie sich an den Support.