SYNC401: Synchronisierungsaufgabe abgestürzt

Was dies bedeutet

Eine Hintergrundaufgabe der Synchronisierung wurde unerwartet vor ihrem Abschluss beendet.

Das POS startet diese Aufgaben automatisch neu, und es sind keine Bestelldaten betroffen. Wenn dieser Code weiterhin auftritt, exportieren Sie Diagnosedaten und wenden Sie sich an den Support.

Was zu tun ist

Versuchen Sie die Aktion erneut. WCPOS wiederholt dies automatisch.

Ihre Daten

Es sind keine Bestell- oder Produktdaten betroffen. Wenn dies weiterhin auftritt, exportieren Sie Diagnosedaten und wenden Sie sich an den WCPOS-Support.

Fehlerbehebung

1. Zunächst ist nichts zu tun: Das POS startet die abgestürzte Hintergrundaufgabe automatisch neu, und es sind keine Bestelldaten beteiligt.
2. Wenn sich der Code innerhalb von Minuten wiederholt, laden Sie die App einmal neu, damit die Synchronisierungs-Engine sauber startet.
3. Wenn er sich weiterhin wiederholt, exportieren Sie Debug-Infos und wenden Sie sich an den Support — ein wiederkehrender Aufgabenabsturz ist ein meldenswerter Fehler der App und kein Problem des Shops.

Wo Sie nachsehen können

Wenn WCPOS diesen Fehler speichern kann, wird er auf dem Gerät aufgezeichnet, das ihn ausgelöst hat. Öffnen Sie Shop-Zustand → Protokolle (das Herzschlagsymbol unten im Navigationsmenü), suchen Sie den mit diesem Code gekennzeichneten Eintrag und klappen Sie ihn auf: Die aufgeklappte Zeile zeigt die Ursache in verständlicher Sprache sowie den Kontext, der im Moment des Fehlers erfasst wurde. Bei einer Shop-Anfrage kann dieser Kontext den eigenen Fehlercode des Servers (serverCode), den HTTP-status oder den endpoint enthalten; welche Felder angezeigt werden, hängt davon ab, wo der Fehler aufgetreten ist. Verwenden Sie beim Melden eines Problems Debug-Infos kopieren oben im Protokollbildschirm (Debug-Infos teilen auf Smartphones und Tablets) statt Screenshots: Damit werden App-Version, Verbindungsstatus und die neuesten Fehler zusammengefasst. Protokolle werden höchstens 30 Tage aufbewahrt — sammeln Sie sie daher, solange das Problem frisch ist. Kopieren Sie außerdem jede Fehlermeldung aus der Browser-Konsole, die erschienen ist, bevor das POS seinen eigenen Protokolleintrag schreiben konnte.

Über das Protokoll in der App hinaus kann dieser Fehler an folgenden Stellen Spuren hinterlassen:

• Konsole (Web und Desktop): Der Tab Konsole derselben Entwicklertools zeichnet clientseitige Fehler auf, auch solche, die auftreten, bevor das POS seinen eigenen Protokolleintrag schreiben kann.

Details

• Code: SYNC401 (SYNC_TASK_CRASHED)
• Schweregrad: error
• Eingeführt in: WCPOS 1.10.0